IT – SHIFT LEADER
Informazioni sull’opportunità
Sede: Borgo Pignano, Volterra (Toscana)
Posizione: Front Office Supervisor Stagione 2026 (marzo – novembre)
Alloggio e pasti inclusi
Chi siamo
Borgo Pignano Relais & Châteaux è una tenuta privata di 750 acri immersa tra le colline e le valli toscane, dove eleganza, autenticità e sostenibilità si incontrano in un’esperienza di ospitalità unica. La nostra filosofia si fonda sullo slow living, sulla cucina e agricoltura biologica e sul rispetto per la natura, creando un’atmosfera che unisce il comfort di un resort 5 stelle al calore dell’accoglienza toscana.
Offriamo ai nostri ospiti soggiorni raffinati, esperienze enogastronomiche di altissimo livello e attività orientate al benessere. Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a creare momenti memorabili, con passione, cortesia e attenzione al dettaglio.
Scopri la tua prossima opportunità
Siamo alla ricerca di un/a Shift Leader coinvolgente e proattivo/a, per unirsi al nostro team da marzo a settembre/ottobre 2026.
All’interno del team Front Office, sarai responsabile del coordinamento delle attività quotidiane di reception e concierge, supervisionando i collaboratori e supportando la direzione nella gestione operativa, in linea con gli standard di eccellenza Relais & Châteaux e Borgo Pignano.
Le tue responsabilità
* Supervisionare i dipendenti e assistere nelle attività quotidiane per garantire un funzionamento regolare ed efficiente del Front Office
* Assicurarsi che gli standard Relais & Châteaux e Borgo Pignano siano sempre rispettati
* Gestire le principali attività del Front Desk: check-in, check-out e servizi concierge
* In assenza del Front Office Manager, supervisionare le operazioni, fornire indicazioni e feedback al team, formare i nuovi collaboratori
* Gestire e risolvere eventuali conflitti tra i membri del team
* Assistere efficacemente gli ospiti con richieste, prenotazioni di ristoranti ed esperienze
* Supportare costantemente colleghi e direzione nelle attività quotidiane
* Monitorare il soggiorno degli ospiti, assicurarsi che le loro esigenze siano soddisfatte e rispondere con cortesia ed efficienza a reclami o feedback
Riferimento Gerarchico
* Front Office Manager
Cosa stiamo ricercando
* 2-3 anni di esperienza nello stesso ruolo in contesti 4/5
* Orientamento al servizio clienti e problem solving
* Leadership assertiva e capacità di motivare il team
* Occhio per i dettagli e approccio organizzato
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Intelligenza emotiva: attenzione ai bisogni di ospiti e colleghi, capacità di gestire le proprie emozioni in situazioni complesse
* Passione per il servizio, discrezione e cortesia
* Ottima conoscenza della lingua inglese (conoscenza dell’italiano gradita)
* Cura dell’aspetto personale in linea con standard 5*
* Rispetto per la natura e i valori della sostenibilità
* Automunito/a • Referenze professionali verificabili
Cosa offriamo
* Iniziative di wellbeing ed eventi per promuovere collaborazione e inclusione
* Sconti nel nostro sister hotel (50% sulla ristorazione, previa disponibilità)
* Inserimento in un contesto di ospitalità di lusso e sostenibilità
* Alloggio condiviso e pasti inclusi
* Uniforme & servizio lavanderia
* Opportunità di crescita professionale e formazione continua
* Un team appassionato, attento al benessere delle persone e alla valorizzazione del talento
* Training su standard Relais & Châteaux, qualità e normative di settore
Il nostro impegno per te
A Borgo Pignano offriamo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo, dove collaborazione, creatività e crescita personale sono al centro. Investiamo nella formazione continua con percorsi personalizzati, guidati da manager esperti e orientati all’eccellenza.
Entrare a far parte del nostro team significa contribuire a un’offerta di ospitalità d’eccellenza, in una delle location più esclusive della Toscana.
Sei pronto ad unirti a noi?
Inviaci il tuo CV, insieme al consenso al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 2018/101 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679).
Il tuo prossimo capitolo potrebbe cominciare da qui. Non vediamo l’ora di conoscerti!
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