La nostra Società Cliente è un’importante Realtà Farmaceutica Internazionale, con un'ampia gamma di prodotti che rispondono alle numerose esigenze dei consumatori, in fase di forte crescita e sviluppo. Per la sede italiana in un’ottica di potenziamento siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER CARE SPECIALIST Posizione: La risorsa sarà inserita in un team di tre persone e con riporto dell’Export Manager, dovrà svolgere in completa autonomia le seguenti attività: - Completare le attività di elaborazione degli ordini e revisione periodica dei sospesi; - Follow up della produzione e del rilascio dell'ordine con i reparti produzione, QC e QA; - Sviluppare buone relazioni con i clienti per migliorare le prestazioni aziendali e analisi dati di vendita. - Gestione contatti con clienti abituali ed eventuali clienti potenziali sia italiani che internazionali; - Stesura offerte e preparazione documentazione da allegare - Supportare l’attività di previsione; - Gestire la spedizione dell'ordine con analisi garanzia di pagamento, scorte e tutta la documentazione a livello internazionale ed in linea con le normative sull’esportazione; - assistere i clienti esteri nello sdoganamento all'importazione / esportazione fornendo dichiarazioni personalizzate per le transazioni di spedizione; - ottenere la Certificazione dalla Camera di Commercio e / o Consolato per le spedizioni internazionali quando richiesto; - garantire la conformità con la sicurezza, le normative sulla protezione e le politiche aziendali. Requisiti: - Laurea in Scienze Politiche, Economia, Lingue. - esperienza nel ruolo di almeno 3 anni; - ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e orale - previsto test di verifica. - gestione diretta di Customer Care a livello Internazionale, preferibilmente di provenienza farmaceutico, nutraceutico e/o medical devices; - ottima conoscenza SAP. Altre informazioni: Completano il profilo: flessibilità ed adattabilità. Sede di lavoro: Lodi (LO).