Descrizione dell'azienda Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l'esperienza sanitaria per i pazienti Chi siamo MioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech' che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer' healthier lives.etwork di Health Tech globale' sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone' siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Success Specialist B2B. Descrizione del lavoro Cosa farai come Customer Success Specialist B2B Sarai il punto di riferimento per il portafoglio clienti assegnato' con l'obiettivo di migliorare la loro esperienza con i nostri prodotti digitali. Ecco come contribuirai: - Rappresenterai MioDottore come consulente dedicato' offrendo supporto e soluzioni efficaci ai clienti. - Favorirai la fidelizzazione dei clienti: attraverso interventi mirati' potenzierai la loro soddisfazione riducendo il rischio di churn - Promuoverai l'uso corretto dei nostri prodotti offrendo una consulenza ad hoc' rispondendo alle esigenze dei clienti con proposte su misura. - Incrementerai le opportunit di business' individuando le necessit e presentando soluzioni aggiuntive. - Identificherai e comunicherai eventuali problematiche al nostro team prodotto contribuendo al miglioramento continuo dei nostri servizi. - Collaborerai con diversi team interni (prodotto' marketing' customer experience) per migliorare la customer satisfaction. Qualifiche Chi cerchiamo: Stiamo cercando persone dinamiche' entusiaste e orientate alla crescita competente. Idealmente' possiedi: - Esperienza in ruoli di customer success o post-vendita - Grande propensione al supporto clienti' ti piace prenderti cura dei tuoi clienti e provi soddisfazione a risolvere i loro problemi - Capacit organizzative per gestire più obiettiv