Il Ruolo
Nel ruolo di
Housekeeping Coordinator
parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Housekeeping, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti.
Il/la candidato/a ideale è una persona precisa, organizzata e attenta al dettaglio.
Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.
Responsabilità
Rispondere alle chiamate degli ospiti e prodigarsi per la risoluzione di eventuali problematiche legate all'operatività di reparto, aggiornando lo status sul PMS
Aggiornare le schede relative alle preferenze degli ospiti e quelle per il consumo della biancheria e della linea cortesia, così da poter procedere con adeguati rifornimenti quotidiani
Verificare che le attrezzature usate dai collaboratori siano adeguatamente mantenute e siano utilizzate in maniera corretta, e che i collaboratori svolgano i propri compiti in maniera ordinata
Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati
Requisiti Richiesti
Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Housekeeping Coordinator
Buona padronanza degli strumenti informatici
Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
Ottima conoscenza parlata e scritta dell'italiano, buona conoscenza della lingua inglese
Vantaggi
Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B; dei nostri Hotels
Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
Servizio di mensa a cura del team di Villa d'Este
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