Importante azienda del territorio
La risorsa selezionata dovrà occuparsi di:
Gestione operativa e manutenzione applicativa del Gestionale in uso per metering, billing, fatturazione e gestione utenza/CRM
Presidio del corretto funzionamento della piattaforma gestionale per metering, billing, fatturazione e gestione utenza: gestione configurazioni e parametrizzazioni applicative, supporto a rilasci/aggiornamenti, monitoraggio anomalie, analisi impatti sui processi e coordinamento delle attività correttive (in collaborazione con IT capogruppo per attività sistemistiche/fornitore).
Supporto applicativo di 1° livello agli utenti interni (help desk) sul gestionale in uso per metering, billing, fatturazione e gestione utenza
Assistenza quotidiana agli utenti sull utilizzo del gestionale: presa in carico ticket/segnalazioni, diagnosi e risoluzione di problematiche operative (accessi, errori applicativi, flussi di processo), supporto nell esecuzione delle attività di metering/billing/fatturazione e corretta gestione delle pratiche utenza, con eventuale escalation strutturata ai livelli superiori o al fornitore.
Gestione utenze, profili e autorizzazioni sul gestionale in uso per metering, billing, fatturazione e gestione utenza
Creazione e configurazione account, gestione ruoli e permessi per moduli e funzionalità della piattaforma (metering, billing, fatturazione, customer management), reset credenziali e supporto accessi.
Verifica periodica della coerenza dei profili e delle abilitazioni in ottica di sicurezza, tracciabilità e segregazione dei ruoli secondo policy della capogruppo.
Supporto alla pianificazione e all implementazione di progetti tecnologici
Collaborazione nella raccolta requisiti con le funzioni interne, stesura di specifiche operative, supporto a test (UAT).
Collaborazione con i Sistemi Informativi della capogruppo
Allineamento periodico e coordinamento per l implementazione di esigenze informatiche del business: integrazioni applicative, gestione richieste e priorità, apertura ticket per software non inerenti al sistema gestionale in uso per metering, billing, fatturazione e gestione utenza.
La sede di lavoro è Casale Monferrato con possibilità di smart working.
Requisiti:
- Laurea in informatica, ingegneria informatica o in ambito tecnologico o diploma di perito informatico o in ambito tecnologico con propensione ed interesse all ambito informatico;
- Conoscenza dei principali sistemi operativi:
- Buona padronanza di ambienti Windows (client), conoscenza di base di Linux (navigazione, permessi, servizi essenziali);
- Conoscenza di base dei principali linguaggi di programmazione:
- Familiarità con lo sviluppo e/o la manutenzione di semplici componenti software, integrazioni o automazioni, utilizzando uno o più tra: Java, JavaScript, C#, PHP,Vb;
- Conoscenza di SQL e capacità di scrivere query per interrogazione e analisi dati;
- Possesso della patente B.
I candidati selezionati saranno convocati per un primo colloquio conoscitivo al superamento del quale verranno sottoposti ad una prova pratica orale e/o scritta.
La rosa di candidati idonei a seguito delle prove sarà sottoposta a colloquio con la Direzione.
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