Tecnico Programmatore PLC – Service / Customer Service
Luogo di lavoro: Montebelluna (TV)
Siatek Srl, azienda specializzata in automazione industriale, è alla ricerca di un Tecnico Programmatore PLC da inserire nell’Area Service, con un ruolo chiave nel supporto tecnico ai clienti e nella gestione degli interventi di assistenza.
Entrerai a far parte del team Service e sarai il primo punto di riferimento tecnico per i clienti in caso di malfunzionamenti, fermi impianto o necessità di supporto su macchinari e software di automazione.
Il tuo obiettivo sarà garantire un servizio di assistenza puntuale, professionale e orientato alla customer satisfaction, contribuendo a costruire relazioni di fiducia e valore nel tempo.
Cosa farai
* Gestirai le richieste di assistenza tecnica tramite ticketing system (mail e telefono)
* Analizzerai il problema raccogliendo le informazioni necessarie dal cliente
* Interverrai in assistenza remota tramite strumenti di diagnostica e condivisione desktop
* Risolverai le problematiche di primo livello o, se necessario, coinvolgerai il team di programmazione per interventi di secondo livello
* Organizzerai ed effettuerai interventi on-site presso i clienti (Italia ed estero) quando richiesto
* Chiuderai e archivierai i ticket contribuendo alla base storica degli interventi
* Collaborerai a progetti di revamping software di impianti e macchinari
Competenze tecniche richieste
* Lettura e interpretazione di schemi elettrici
* Conoscenza dei componenti di quadro elettrico e bordo macchina
* Esperienza nella programmazione PLC (processo o macchine)
* Conoscenza ambienti di sviluppo PLC: Siemens, Rockwell, Omron, Schneider, Codesys
* Conoscenza HMI/SCADA: Siemens, ASEM, Weintek, WinCC, Movicon
* Conoscenza inverter e azionamenti
* Buona padronanza di Excel
* Inglese tecnico
Formazione ed esperienza
* Diploma/laurea o formazione tecnica (elettronica, elettrotecnica, meccatronica, informatica)
* Esperienza nella programmazione PLC o nell’assistenza tecnica su impianti automatizzati
Cosa cerchiamo in te
* Ottime capacità di problem solving
* Buone doti comunicative e relazionali
* Autonomia e capacità di lavorare in team
* Proattività
* Disponibilità a brevi trasferte e alla reperibilità
Cosa offriamo
* Contratto CCNL Metalmeccanica Industria, commisurato all’esperienza
* Welfare aziendale, smart working e sistema incentivi
* Buoni pasto
* Mezzo aziendale per le trasferte
* PC e telefono aziendale
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e in conformità alla UNI PdR 125:2022, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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