Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca un/a risorsa che potrà apportare il suo contributo ed il suo valore aggiunto per la crescita dei progetti dedicati al Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO – Medical&Science.;
Supporto Tecnico Telefonico per Assistenza Medical Device, settore medicale (Part Time e Full Time) – Infermieri, Psicologi, Biologi, Nutrizionisti, Customer Service, anche Categorie Protette
Le risorse entreranno a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico. Ti senti pronto/a a sfidarti in queste attività?
Responsabilità
- Fornire Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti diabetici;
- Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e outbound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;
- Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
- Collaborazione con un Team di professionisti (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi)
Requisiti
- Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all'albo Infermieri o Psicologi); non obbligatoria, valutiamo anche profili non scientifici;
- Preferibile conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica, customer care, customer service;
- Precisione, flessibilità, problem solving, predisposizione al lavoro in team, proattività;
- Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali;
- Buone capacità comunicative ed empatiche;
- Attività su turnazioni di 4h, con possibilità che le ore giornaliere possano estendersi a 5 o 6 ore al giorno;
- Pianificazione e comunicazione mensile dei turnazioni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche;
- Contratto CCNL Commercio PART-TIME 50% durata 3/5 mesi, con possibilità di proroga e crescita interna; PC e cellulare;
- La ricerca è rivolta anche a risorse tutelate dalle legge sulle Categorie protette (L.68/99)
Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 (CAP 00185) + possibilità di smart working. L'attività prevede la presenza in ufficio per i turni diurni dalle ore 7 alle 20.
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Assistenza Telefonica Patient Support Program Vicenza, Veneto, Italy
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