Il nostro cliente è una storica azienda di progettazione, produzione e fornitura di attrezzature specialistiche per testing di prove meccaniche.
Si candidi tempestivamente! È previsto un elevato volume di candidati per il ruolo descritto di seguito, non aspetti a inviare il suo CV.
Con oltre 50 anni di esperienza nel settore, conoscono a fondo il testing nell'ingegneria civile. Le loro attrezzature per le prove sui materiali da costruzione sono installate in oltre 15.000 laboratori in tutto il mondo e sono ampiamente utilizzate in numerosi laboratori di ricerca di livello mondiale, dalla produzione del Controllo Qualità ai complessi progetti di ricerca.
Nel complesso: 5 sedi internazionali, 100 distributori in tutto il mondo, 4000 prodotti per il testing dei materiali.
Per ampliamento dell'organico interno cerchiamo un/a
MANUTENTORE TECNICO MECCANICO
La persona selezionata supporterà i clienti, raccogliendo le loro richieste durante e dopo il periodo di garanzia del prodotto, definendo e implementando le soluzioni di riparazione e manutenzione.
Raccogliere le richieste dei clienti
tramite sistema di
ticketing/telefono/e-mail
e fornire feedback al cliente in modo tempestivo sulla soluzione proposta.
Dare istruzioni chiare
e complete agli altri reparti di Controllo in modo che le azioni definite con i clienti possano essere eseguite correttamente, tempestivamente e con soddisfazione del cliente.
Garantire che tutte le richieste dei clienti siano registrate tramite il
sistema di ticketing
Service Support in modo diligente per garantire trasparenza e facilità di accesso.
Seguire le indicazioni del Manager e del team di vendita,
contattare i clienti e organizzare ed eseguire l'installazione e la formazione
di nuove apparecchiature presso la sede del cliente o da remoto.
Effettuare riparazioni e tarature delle apparecchiature presso la sede del cliente
, effettuando la reportistica delle attività svolte e dei ricambi utilizzati.
Inoltrare tempestivamente qualsiasi problematica potenzialmente critica al Global Service Manager
e fornire informazioni costanti al cliente dei piani di azione definiti;
Gestire un proprio set di strumenti e parti di ricambio
critiche per le riparazioni in coordinamento con gli altri membri del team di assistenza.
Ottima capacità di leggere i disegni e le procedure operative standard
per eseguire le
attività di assemblaggio.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
È essenziale un
minimo di 5 anni di esperienza
nel settore delle riparazioni/manutenzione o dell'assistenza clienti.
Le conoscenze elettriche delle apparecchiature industriali
sono essenziali mentre la meccanica/elettronica sono preferite.
Capacità di scrivere istruzioni tecniche
chiare per i clienti e a vantaggio del team di assistenza globale aziendale.
Capacità di comunicare con più livelli di clienti (dai professori universitari, ai lavoratori di aziende private, ai responsabili di laboratori privati ecc.)
Buone competenze informatiche
e familiarità con i moderni strumenti software aziendali (Office 365).
Condizioni di contratto
Orario di lavoro: Full-time.
Tempo indeterminato. xrdztoy
Pacchetto retributivo a budget: commisurata all'esperienza maturata