Azienda cliente leader internazionale nella produzione di materiali avanzati per l’industria ceramica e dei rivestimenti, caratterizzata da un forte approccio innovativo e da una costante ricerca tecnologica. Opera con un network globale e supporta le principali realtà industriali del settore con soluzioni ad alto contenuto tecnico con sede in provincia di Firenze, siamo attualmente alla ricerca di una figura di "Tecnico assistenza chimica - Senior".
Responsabilità
La figura si occuperà delle seguenti attività:
* Gestisce un pacchetto clienti di propria pertinenza.
* Effettua interventi programmati (di cortesia) presso i clienti di propria pertinenza con lo scopo di valutare il grado di soddisfazione dei prodotti, investigare su potenziali migliorie da proporre, intercettare eventuali future problematiche.
* Effettua interventi non programmati presso i clienti di propria pertinenza con lo scopo di risolvere eventuali problematiche dovute al prodotto / processo.
* Coadiuva le attività di assistenza con attività di studio off e on-site presso i clienti per la contestuale introduzione di migliorie sui prodotti / processi esistenti.
* Si assicura che il prodotto identificato e/o utilizzato dal cliente sia quello più in linea con le aspettative economiche / prestazionali richieste dall’azienda e dal cliente.
* Collabora, in sede di programmazione, con il reparto R&D per l’identificazione del prodotto o per il miglioramento dello stesso
* Fornisce feedback al Responsabile dell’Assistenza Tecnica / Responsabile Commerciale / Area Sales Manager in relazione all’andamento di visite, prove industriali, prove di laboratorio presso i clienti o in sede.
* Crea, sviluppa e gestisce una rete di contatti all’interno del mercato di riferimento (impiantisti, tecnici / commerciali di prodotti complementari, tecnici / commerciali dei clienti)
* Stringe rapporti con le figure tecniche dei clienti, assicurandosi di creare un corretto clima di cooperazione e fiducia con il cliente.
Profilo
Verranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti:
* Laurea / Diploma in ambito tecnico. (prereribile Ingegneria Chimica)
* Disponibilità a trasferte Italia (20-45gg) ed Estero (90-120gg)
* Conoscenza della lingua inglese
Completano il profilo:
* Abilità comunicative e capacità interpersonali / gestione di personale
* Competenza in analisi dei processi
* Capacità di analisi volta al problem solving
* In possesso di senso di responsabilità, con spiccate attitudini al lavoro sia in autonomia sia in team e capacità di relazionarsi con i terzi
* Disponibilità di tempo e dedizione
* Precisione
* Proattività e curiosità
#LI-FD1
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»