Addetto prenotazioni

Gestione Completa delle Prenotazioni:

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati, dei pagamenti e delle condizioni.

Mantenimento Dati e Sistemi:

• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
• Gestione Commissioni Onyx.
• Gestione degli aggiornamenti dei portali (es. nuove immagini etc.).

Supporto Commerciale e Operativo:

• Collaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti e coordinarsi con Front Office e F&B per richieste speciali o gruppi.
• Mantenere relazioni con i travel agents.

Conformità e Monitoraggio:

• Assicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze al management.
• Assicurare il rispetto degli standard di servizio di Relais & Chateaux e Borgo Pignano.

Sviluppo Continuo: Partecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su prodotti e procedure.