Adecco ricerca per azienda operante nel settore commercioun/a Help Desk IT Per il potenziamento del team IT, ricerchiamo una figura che si occupi della gestione e risoluzione di problematiche tecniche complesse, garantendo continuità operativa ai sistemi aziendali e supporto avanzato agli utenti interni.Responsabilità principaliGestione e risoluzione di ticket di secondo livello relativi a problematiche hardware, software e di reteSupporto tecnico avanzato agli utenti interni (uffici, logistica, commerciale)Analisi e diagnosi delle anomalie non risolte dal primo livelloEscalation verso fornitori o team specialistici quando necessarioMonitoraggio dei sistemi IT aziendali e interventi proattiviInstallazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, dispositivi e applicativiSupporto nella gestione di ERP aziendali, sistemi gestionali e strumenti di e-procurementRedazione e aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operativeRequisitiEsperienza pregressa in ruolo analogo (Help Desk di secondo livello o sistemista junior)Buona conoscenza di ambienti Windows, reti aziendali (LAN/WAN), Active DirectoryCompetenze su sistemi hardware, software e troubleshooting avanzatoFamiliarità con sistemi ERP e gestionali aziendali (preferibile nel settore distribuzione/Ho.Re.Ca)Capacità di analisi, problem solving e gestione delle prioritàBuone doti relazionali e orientamento al servizioRequisiti preferenziali:Conoscenza di ambienti virtualizzati e sistemi di backupEsperienza con database (es. SQL base)Certificazioni IT (es. Microsoft, Cisco o equivalenti)Cosa offriamo:Inserimento in un contesto aziendale strutturato e in crescitaFormazione continua e aggiornamento tecnicoAmbiente collaborativo e orientato all'innovazioneOrario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì.Sede di lavoro: Milano, Italia
Disponibilità oraria: Full Time