Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca un/a risorsa che potrà apportare il suo contributo ed il suo valore aggiunto per la crescita dei progetti dedicati al Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO – Medical&Science.
Supporto Tecnico Telefonico per Assistenza Medical Device, settore medicale (Part Time) - Infermieri e Psicologi
Entrerà a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico.
Responsabilità
Parteciperà a corsi di formazione per lo svolgimento delle mansioni;
Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti;
Fornirà assistenza tecnica su device medici utilizzati da pazienti diabetici;
Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;
Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;
Collaborazione con un Team di professionisti (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi).
Requisiti
Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all'albo Infermieri o Biologi Nutrizionisti o Psicologi, non obbligatoria).
Preferibile conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica.
Precisione, flessibilità, problem solving, predisposizione al lavoro in team, proattività.
Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali.
Buone capacità comunicative ed empatiche.
Cosa offriamo
Attività su turnazioni di 4h, con possibilità che le ore giornaliere possano estendersi 5 o 6 ore al giorno;
Pianificazione e comunicazione Mensile e/o trimestrale dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, sabati e domeniche.
Contratto CCNL Commercio PART-TIME 50% durata 3 mesi o di Apprendistato, con possibilità di proroga e crescita interna; PC e Cellulare;
La ricerca è rivolta anche a risorse tutelate dalle legge sulle Categorie protette (L.68/99).
Informazioni pratiche Sede di lavoro: Roma, Viale Castro Pretorio 124 (CAP 00185) + possibilità di smart working. L'attività prevede la presenza in ufficio per i turni diurni dalle ore 7 alle 20.
Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Disponibilità oraria: Part Time mattino, Part Time pomeriggio, Disponibilità fine settimana e festiva, Disp. Turni con notte.
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