WeHunt, brand di W Executive dedicato al middle-senior management, ricerca un Cluster Operations Manager esperto/a e motivato/a che possa guidare con visione e concretezza il funzionamento quotidiano di un gruppo alberghiero nel segmento lusso.
Posizione
La figura sarà responsabile della supervisione quotidiana di tutte le aree operative della struttura – Front Office, Housekeeping, Ristorazione, Spa e Manutenzione – assicurando il rispetto degli standard di eccellenza propri dell’ospitalità di lusso.
Collaborando a stretto contatto con i responsabili di reparto, l’Operations Manager avrà il compito di coordinare processi, ottimizzare le performance, migliorare la qualità del servizio e garantire la massima soddisfazione degli ospiti.
Il ruolo prevede, inoltre, la gestione delle risorse umane, la revisione di procedure operative, il monitoraggio dei KPI e il raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi della struttura.
Non cerchiamo un profilo da ufficio o solo da gestione numerica: vogliamo una persona presente sul campo, capace di intervenire, affiancare i reparti, coordinare lo staff anche nelle giornate più intense.
Requisiti
Cerchiamo un/una professionista con esperienza consolidata nel ruolo di Operations Manager o simili all’interno di hotel 5 stelle o catene alberghiere di lusso, in grado di guidare team eterogenei con leadership, visione strategica e orientamento al risultato.
Sono richieste eccellenti capacità organizzative e relazionali, attenzione ai dettagli e forte propensione al problem-solving. Leadership non da scrivania, ma da corridoio, back office e linea di servizio, con uno stile gestionale hands-on, empatico e risolutivo.
Indispensabile la padronanza della lingua italiana e inglese (la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus), così come la familiarità con gli standard, la gestione dei budget operativi e l’uso dei principali software gestionali. Completano il profilo la flessibilità, la capacità di lavorare su turni e la predisposizione a operare in contesti dinamici e ad alta intensità qualitativa.
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