Per conto di una realtà strutturata e in crescita nel settore turistico, ricerchiamo una risorsa da inserire all’interno del team Customer Service per la gestione delle attività post-prenotazione e di assistenza alla clientela. L’azienda cliente è una realtà consolidata e in continua evoluzione nel settore turistico, specializzata nella gestione di servizi di viaggio dedicati a operatori e professionisti del turismo. Collabora con tour operator e partner del settore travel, offrendo soluzioni personalizzate e vantaggiose per la prenotazione e la gestione dei viaggi. L’organizzazione si distingue per un approccio orientato alla qualità del servizio e all’attenzione verso il cliente, accompagnandolo in tutte le fasi del viaggio: dalla prenotazione fino al rientro. L’ambiente di lavoro è giovane, dinamico e fortemente collaborativo, con particolare attenzione alla formazione delle risorse e allo sviluppo delle competenze professionali.
Sede di lavoro:
Milano – zona Cadorna Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, 9:00–13:00 e 14:00–18:00 (full-time)
Responsabilità principali Gestione delle pratiche post-vendita e post-prenotazione (verifica documentazione, invio documenti di viaggio, gestione visti, diete particolari, apertura e chiusura ticket) Gestione di modifiche, cancellazioni e richieste di rimborso Supporto al cliente prima, durante e dopo il viaggio Monitoraggio e aggiornamento delle prenotazioni in corso Fornitura di informazioni dettagliate su servizi, orari e variazioni Inserimento e aggiornamento delle offerte sul sito
Requisiti: Esperienza nel settore turistico, preferibilmente in agenzie di viaggio o ruoli affini(preferibile ma non necessaria) Conoscenza dei principali strumenti di gestione prenotazioni( sarà considerato un plus) Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente Spiccata attitudine al problem solving Capacità di lavorare in team Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare
Excel La conoscenza di sistemi di gestione viaggi (es.
EasyBook ) costituisce un plus Buona conoscenza della lingua inglese
Offerta Inserimento con
contratto di stage o apprendistato, in base all’esperienza maturata Ambiente giovane, dinamico e in continua crescita Formazione continua e affiancamento Buoni pasto da € 8 Sconti dipendenti
su pacchetti vacanza