Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Compagnia assicurativa attiva nei servizi per privati e imprese ricerca una risorsa da inserire all’interno dell’ufficio comunicazione clienti con il ruolo di Centralinista.
La figura selezionata gestisce il primo contatto con gli utenti, fornendo informazioni di base sulle polizze e indirizzando le richieste ai consulenti specializzati.
Responsabilità principali:
Risponde alle chiamate in entrata e smista le richieste verso gli uffici sinistri, commerciale o amministrativo
Fornisce informazioni preliminari su polizze, scadenze, appuntamenti e documentazione necessaria
Registra le segnalazioni dei clienti nel gestionale e aggiorna le anagrafiche assicurative
Coordina gli appuntamenti con gli agenti e gestisce l’agenda delle consulenze
Supporta l’ufficio nella raccolta di documenti e nella gestione della corrispondenza
Evidenzia eventuali urgenze, reclami o anomalie al personale incaricato.
Requisiti richiesti:
Ottima capacità di comunicazione telefonica e gestione del cliente
Confidenza con strumenti informatici e software di gestione chiamate
Precisione, ordine e attitudine a mantenere calma e professionalità anche in situazioni dinamiche
Predisposizione al lavoro di squadra e attenzione al dettaglio
Ruolo aperto anche a candidati alla prima esperienza.
Offerta:
Contratto di apprendistato, dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita su prodotti assicurativi, procedure interne e sistemi di gestione clienti.