Segretaria/o per front e back office (f/m) - Hotel Cappella Alta Badia (BZ) Scopri il nostro Hotel Cappella, situato a Colfosco (BZ) nel cuore delle Dolomiti. Questa piccola frazione del comune di Corvara si trova ai piedi del massiccio del Sella ed è il borgo più elevato della Val Badia.È una meta molto amata per vie ferrate, escursioni e percorsi in mountain bike d'estate mentre d'inverno è tappa del percorso sciistico del Sellaronda che attrae migliaia di turisti da tutto il mondo.L'Hotel Cappella, come Casa, cerca innanzitutto di far sentire gli Ospiti parte di una realtà diversa da quella da cui provengono, oltre alla possibilità di aggiungere valori al loro soggiorno: cibo, vino e paesaggi perfetti da cartolina, unici nel loro genere.Il Relais & Chateaux Hotel Cappella, nato nel 1969 con le sue 52 camere ha visto ben 4 generazioni famigliari dal 1912. Oggi potrete trovare Marion e Carlo che assieme alle lore figlie non vedono l'ora di accogliervi!Dalla stagione estiva in poi cerchiamo un/a segretaria/o per il front e back office .La segretaria è responsabile di:Salutare e accogliere gli ospiti all'arrivo, assicurando una prima impressione calorosa e professionaleGestire in modo efficiente i check-in e i check-out degli ospiti, compresa la gestione dei pagamenti e la risoluzione di eventuali domande di fatturazioneRispondere alle domande e alle richieste degli ospiti in modo tempestivo e cortese, sia di persona che per telefono o via e-mailCoordinare l'assegnazione delle camere e mantenere un registro delle prenotazioni accuratoEseguire le prenotazioni e gestire il sistema di prenotazione dell'hotelFornire informazioni sui servizi dell'hotel, sulle attrazioni locali e sull'organizzazione del viaggioGestire le attività amministrative come l'archiviazione, l'inserimento dei dati e la generazione di rapportiAssistere nelle operazioni di back-office, compresa la gestione dell'inventario e l'ordinazione delle fornitureGestire i reclami degli ospiti e sottoporre i problemi alla direzione quando necessarioCollaborare con l'housekeeping per garantire la preparazione delle camere e la soddisfazione degli ospitiContribuire all'esperienza complessiva degli ospiti anticipando le esigenze e fornendo un servizio eccezionalePer favore, invii il suo CV a carlo@hotelcappella.comEsperienza pregressa nel ruolo maturata in hotel 4*/5* e/o Relais & ChateauxFluente conoscenza della lingua italiana, inglese, e possibilmente tedescaOttima conoscenza dei principali software alberghieriCompletano il profilo: doti relazionali, empatiche e di orientamento all'ospite con spiccata predisposizione a gestire e risolvere le problematiche nell'immediatezza; capacità di gestione dello stress, team workingVitto e alloggio in camera doppia in struttura nuovaClima lavorativo stimolante e organizzatoUn giorno di riposo a settimanaPossibilità di sviluppo e crescita professionaleRetribuzione attraente e puntualePossibilità di cooperazione a lungo termine
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