La nostra azienda, produttrice di macchine sottovuoto e attrezzature per cucine professionali e confezionamento alimentare, è alla ricerca di una figura che rivesta il ruolo di Tecnico di Assistenza Senior.
Settore: Metalmeccanico – Montaggio Componentistica di macchine per il sottovuoto
Il candidato ideale ha comprovata esperienza nel settore, capace di agire come punto di riferimento tecnico per la risoluzione di problematiche portate dal cliente. La persona si occuperà di garantire il corretto funzionamento della componentistica prodotta o installata, intervenendo nella fase di assistenza post-vendita.
Responsabilità Principali
* Supporto Clienti: Fornire consulenza tecnica per la risoluzione di problemi critici, fungendo da ponte tra l’ufficio tecnico e il cliente finale.
* Gestione delle richieste di assistenza tecnica via telefono ed e-mail, con diagnosi e risoluzione di guasti su macchine sottovuoto, sigillatrici e sistemi correlati alla rete di assistenza esterna (rivenditori e centri autorizzati)
* Reporting: Redazione di report d’intervento dettagliati e analisi delle ricorrenze dei guasti per suggerire eventuali miglioramenti al reparto R&D.
* Aggiornamento e manutenzione della documentazione tecnica (manuali, schemi elettrici, distinte base)
* Supporto nella predisposizione di offerte per contratti di manutenzione e ricambi
* Supporto alla formazione tecnica di clienti finali e rivenditori, anche tramite demo e sessioni remote
* Gestione delle garanzie e dei reclami tecnici, con analisi delle cause e proposta di soluzioni
Requisiti Richiesti:
* Formazione: Diploma di Perito Elettronico, Elettrotecnico o Meccatronico (o Laurea breve equipollente).
* Esperienza: Almeno 5 anni in ruoli di assistenza tecnica su macchinari industriali e componentistica complessa.
* Competenze Elettroniche e Metalmeccaniche: capacità di gestire problematiche elettriche e metalmeccaniche portate dal cliente
* Lingue: buona conoscenza della lingua inglese (obbligatorio) e costituisce un plus la conoscenza della lingua francese
* Dimestichezza con gestionali e software di raccolta dati
Competenze Trasversali (Soft Skills)
* Problem Solving: Capacità di mantenere la calma in situazioni critiche e trovare soluzioni efficaci in tempi ridotti.
* Autonomia: Capacità di gestire l’intervento in totale indipendenza.
* Comunicazione: Saper gestire la comunicazione con l’interlocutore, anche di fronte a situazioni complesse e sfidanti
Cosa Offriamo
* Inquadramento: Contratto Metalmeccanico (preferibilmente a tempo determinato).
* Retribuzione: Commisurata all’esperienza effettiva (RAL indicativa: 33/35K)
* Inserimento: la persona verrà inserita all’interno dell’ufficio tecnico, in un ambiente ricco di stimoli in cui la formazione continua è elemento che contraddistingue il gruppo
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903⁄77 e 125⁄91