Azienda:
La HR Search per un albergo 4* in Veneto JB-9634
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un/una Front Office Manager per un albergo 4* in Veneto
La figura selezionata sarà responsabile della gestione operativa e amministrativa del Front Office, assicurando il corretto funzionamento del reparto, il coordinamento del team e un elevato livello di accoglienza per tutti gli ospiti. Il ruolo richiede esperienza consolidata in contesti congressuali e in strutture di grandi dimensioni.
Responsabilità principali
Gestione e supervisione di tutte le attività di Front Office: riporterà direttamente alla direzione e avrà in mano la gestione totale del reparto.
Coordinamento del team: turni, supporto operativo, supervisione attività.
Gestione professionale di check-in, check-out e richieste degli ospiti.
Controllo e gestione delle attività amministrative del reparto: fatturazione, note di credito, chiusure giornaliere e reportistica.
Gestione delle prenotazioni, rooming list e supporto per gruppi congressuali.
Attività di guest relation e monitoraggio della soddisfazione dell’ospite.
Collaborazione costante con Housekeeping, Sales, Revenue e altre aree operative.
Rispetto e implementazione degli standard di servizio e delle procedure FO.
Utilizzo avanzato del gestionale Opera PMS.
Requisiti richiesti
Almeno 2 anni di esperienza come Front Office Manager in hotel a vocazione congressuale.
Minimo 1 anno di esperienza in hotel con circa 200 camere.
Esperienza in strutture 5*L.
Ottima conoscenza del gestionale Opera PMS.
Competenza negli aspetti amministrativi del Front Office (fatture, sospesi, note di credito).
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Spiccata attenzione all’attività di guest relation.
Bella presenza e ottime capacità comunicative.
Contratto: Tempo pieno – Full Time, a tempo indeterminato
Inquadramento: 2° livello CCNL Turismo
Orario di lavoro: 5 giorni lavorativi con 2 giorni di riposo, turni di 8h 30 min, inclusi 30 min di pausa pranzo/cena, con mensa aziendale interna
Nota: Tutti CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
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