IT.COR S.R.L., azienda di consulenza IT, è alla ricerca di un/una End User Service ICT Site Coordinator per un nostro cliente operante in contesto industriale/manifatturiero strutturato e multinazionale. La persona selezionata sarà il punto di riferimento locale per i servizi ICT nelle sedi di Torino, San Mauro e Modena, coordinando le attività di supporto, gestione asset e implementazione dei progetti infrastrutturali, garantendo continuità operativa e allineamento agli standard globali.
Continui a leggere per scoprire di cosa avrà bisogno per avere successo in questa posizione, incluse competenze, qualifiche ed esperienza.
Responsabilità principali:
* Coordinamento delle attività di End User Service per le sedi in scope (Torino, San Mauro, Modena)
* Gestione del parco macchine (fleet management) e asset inventory
* Punto di contatto (SPOC) per i tecnici e gestione delle escalation utenti
* Organizzazione di Service Review Meeting periodici
* Supervisione e governance dei dispositivi mobili aziendali
* Gestione richieste di nuovo hardware/software:
* Verifica necessità con utente e responsabile
* Controllo conformità agli standard aziendali
* Approvazione o rifiuto delle richieste
* Supporto agli utenti finali e coordinamento con i team di competenza (promuovendo il Service Desk come SPOC)
* Coordinamento con provider globali per:
* Server (file sharing, print server)
* Piattaforme Microsoft (Active Directory, Office, SCCM)
* Attività di "hands & eyes"
* Supporto infrastrutturale LAN e WAN:
* Primo contatto in caso di incident
* Coordinamento con provider di rete
* Gestione patching switch e supporto in caso di relocation o ampliamenti
* Gestione contratti di manutenzione hardware (es. stampanti Zebra, dispositivi rugged)
* Supporto a progetti infrastrutturali centrali (es. migrazione Windows, progetti ICT Manufacturing)
* Coordinamento ICT per trasferimenti uffici e refurbishing
* Supervisione accesso fornitori terzi presso le sedi aziendali
Competenze richieste:
* Esperienza di 2-3 anni in ambiente tecnico ICT, preferibilmente in contesto manifatturiero
* Conoscenza delle tecnologie End User (asset management, client management, workspace platforms)
* Esperienza su piattaforme Microsoft (Active Directory, Office, SCCM)
* Conoscenza di architetture LAN e WAN
* Esperienza nella gestione di dispositivi mobili enterprise (EMM)
* Familiarità con dispositivi industriali/logistici xjrgpwk (handheld, stampanti termiche/laser)
* Conoscenza dei framework ITIL
* Preferibile esperienza con strumenti ITSM (in particolare ServiceNow)
* Capacità di lavorare in team multinazionali
* Approccio orientato al risultato e autonomia operativa
* Ottime capacità comunicative scritte e orali
* Laurea ad indirizzo tecnico o esperienza equivalente
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
Altre informazioni:
* Sede principale: Torino
* Sedi in scope: Torino, San Mauro, Modena
* Trasferte: 5% sul territorio nazionale
* Modalità di lavoro: Ibrido
* Inquadramento: CCNL Commercio o collaborazione in P.IVA
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, in ottemperanza alla Legge 903/77.