Phone Collector & Negotiation SpecialistSiamo alla ricerca di un Negoziatore qualificato, preferibilmente Laureato in Giurisprudenza e/o Avvocato, da inserire nel nostro team dedicato alla gestione e recupero di portafogli di crediti (PTF) per conto terzi e proprietari, provenienti da ambiti commerciali, utility, telco, nonché da istituti bancari e finanziari.Il ruolo prevede attività di collection ad alto contenuto relazionale e negoziale, tramite contatto diretto con i debitori, con un robusto orientamento alla chiusura transattiva e alla gestione professionale delle situazioni complesse e ad elevato profilo giuridico, comprese rimodulazioni, merito creditizio, etc.Attività principali:- Gestire, tramite contatto diretto con i debitori, portafogli di crediti commerciali e bancari/finanziari, sia conti terzi sia proprietari; - Effettuare analisi preliminare e valutazione delle posizioni debitorie, con comprensione degli aspetti contrattuali e giuridici rilevanti.- Condurre trattative mirate con i debitori finalizzate a: definizioni transattive,piani di rientro sostenibili,soluzioni conciliative basate sul quadro normativo applicabile.- Monitorare l’evoluzione delle trattative e aggiornare puntualmente i sistemi gestionali.- Collaborare con l’area legale interna per eventuali escalation giudiziali.- Raccogliere e verificare documentazione utile per la proposta transattiva.- Contribuire al miglioramento dei KPI di recupero e al raggiungimento degli obiettivi di portafoglio.Requisiti richiesti:- Laurea in giurisprudenza o materie economiche- Preferenziale iscrizione ad Albo professionale e conoscenza lingua Inglese- Buona conoscenza del Pacchetto office- Esperienza, anche breve, in ambito credit management, collection, banking, recovery o contesti legal/financial services.- Conoscenza di procedure esecutive e strumenti di definizione transattiva del debito.- Familiarità con CRM e software di gestione del credito.- Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.- Conoscenze dei processi di recupero- Dimestichezza con il linguaggio giuridico e con la contrattualistica.- Attitudine al problem solving e al lavoro per obiettivi.- Capacità di analisi per stabilire capacità di rimborso dei debitori gestiti in fase telefonica.- Proattività nell'incoraggiare l’utilizzo dei mezzi di pagamento più idonei per i portafogli / casi assegnati- Gestione corretta delle informazioni e degli accordi di pagamento per un’omogenea gestione del dato- Gestione dell’informazione verso i rapporti gerarchici grazie anche al corretto utilizzo dei gestionali di recupero utilizzati.- Rispetto dei codici di comportamento sia aziendali sia di categoria (UNIREC)Completano il profilo:- Ottima comunicazione verbale, di negoziazione e di relazione.- Buona capacità ascolto e corretta gestione dei casi complessi/conflittuali- Buona capacità di negoziazione per superare le tattiche di stallo e le obiezioni- Buona capacità di negoziare accordi sostenibili per i debitori in coerenza con le regole dei singoli portafogli consigliando la metodologia di rimborso più adeguata.- Buona capacità di analisi sull’efficacia delle strategie di recupero applicate per suggerire possibili efficientamenti operativi.- Buona predisposizione al lavoro di team e per obiettiviLuogo di Lavoro: Salerno, Napoli, Caserta e rispettive province - (modalità full remote )Si offre: Contratto con partita IVATutte le ricerche sono rivolte ad ambo i sessi. (L.903/77 e L.125/91)