Descrizione aziendaADHR GROUP filiale di Verona ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi un a CUSTOMER CARE PART TIME CON CONOSCENZA LINGUA INGLESE E APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE Posizione La risorsa verrà inserita nel team e si occuperà di Rispondere a chiamate email chat e messaggi per fornire informazioni su prodotti servizi stato degli ordini e procedure aziendali Individuare le cause dei problemi dei clienti proporre soluzioni e se necessario coinvolgere altri reparti aziendali Ricevere e gestire i reclami fornendo feedback all azienda per prevenire problemi futuri Documentare tutte le comunicazioni i problemi e le soluzioni adottate nei sistemi informatici aziendali CRM per mantenere uno storico e facilitare future interazioni Fare sondaggio di soddisfazione dei clienti RequisitiREQUISITI Essere regolarmente iscritti alle categorie protette Preferibile un minimo di esperienza come customer care Ottima conoscenza della lingua italiana Ottime doti relazionali e comunicative Capacità di problem solving ORARIO part time 20 ore settimanali dal Lunedì al Venerdì nelle seguenti fasce orarie stabilite 9 13 10 14 11 15 12 16 13 17 14 18 15 19 16 20 17 21LUOGO zona SonaCONTRATTO iniziale in somministrazione finalizzato ad un inserimento in aziendaRAL INDICATIVA tra 23 000 e i 27 000 euro lordi mensili riparametrati al part timeLe ricerche sono rivolte a candidati dell uno e dell altro sesso ai sensi delle L 903 77 e L 125 91 I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell art 13 del Regolamento UE 2016 679 sulla protezione dei dati GDPR ADHR GROUP Agenzia per il lavoro S p a Iscr Albo Agenzie by helplavoro.it