Per il nostro ufficio qualità prodotto ricerchiamo un/a impiegato/a tecnico/a
Principali mansioni:
Raccolta e analisi delle problematiche di prodottoche emergono dal cliente per monitorare e risolvere tempestivamente le non conformità o i difetti dei prodotti, attraverso:
- Segnalazioni tramite il post-vendita
- Report di ispezioni post-vendita
- Analisi dei dati di garanzia
Analisi delle problematiche di prodotto,attraverso:
- Gestione del processo di risoluzione 8D a seguito di importarti non conformità (insoddisfazione cliente) che necessitano di una riprogettazione sostanziale, con coinvolgimento degli uffici tecnici
- Classificazione delle problematiche per tipologia di problema (es. difetti estetici, malfunzionamenti, problemi funzionali, problemi di sicurezza, ecc.).
- Analisi delle cause principali
- Valutazione della gravità e dell'impatto.
- Controllo statistico e analisi dei dati
- Analisi delle difettosità dei materiali resi in garanzia dai Clienti.
- Collaborazione con altri reparti
Comunicazione al post-vendita
- Comunicazione delle azioni correttive
- Proposta di miglioramento
- Prevenzione futura
Monitoraggio e follow-up
- Verifica dei risultati
- Feedback dal cliente
#J-18808-Ljbffr