CHI SIAMOAGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.Presente in 14 paesi europei con oltre ***** dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.Help Desk Technician – IT SupportPer una nostra azienda partner siamo alla ricerca di un* Help Desk Technician da inserire all'interno del team IT a supporto degli utenti aziendali.La risorsa sarà il primo punto di contatto per le richieste di assistenza tecnica, occupandosi della gestione e risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo supporto tempestivo agli utenti.
?? Responsabilità principaliFornire supporto tecnico remoto agli utenti su problematiche hardware, software e reteGestire le richieste di assistenza tramite sistemi di ticketingAnalizzare e diagnosticare problematiche tecniche, individuando le soluzioni più adeguateUtilizzare strumenti di assistenza remota per supportare gli utentiEscalation delle problematiche più complesse ai team di supporto di livello superioreAggiornare e mantenere la knowledge base tecnicaCollaborare con il team IT per il miglioramento continuo del servizio di supporto? RequisitiDiploma o laurea in Informatica o discipline affiniConoscenza dei principali dispositivi e sistemi informaticiBuona conoscenza del pacchetto Microsoft OfficeConoscenza base di sistemi operativi Windows e Unix/LinuxDisponibilità a trasferte in sede dai clientiCosa offriamo:Contratto a tempo indeterminato o P.IVA; Opportunità di lavorare su progetti innovativi in un settore in continua evoluzione; Contesto di lavoro stimolante e dinamico, con formazione continua; Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendali.The world needs you!
Agap2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco.
Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.
Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge *****.