Pubblicato il 17 giugno
Mansioni della posizione
Rituali, brand di Ali Professional per il settore Lifestyle, per Hotel 5*L di Milano ricerca la figura di: Head of Therapist
Il Ruolo
In qualità di Head of Therapist, sarai il punto di riferimento per il team di Estetiste e Massoterapisti, garantendo l’eccellenza del servizio, la massima soddisfazione degli ospiti e l’efficienza operativa del centro. Unirai l’operatività in cabina alla gestione e coordinamento dello staff.
Principali Responsabilità
Gestione del Team e Formazione:
· Supervisionare le attività quotidiane di Estetiste e Massoterapisti, fungendo da modello di ruolo.
· Gestire la programmazione dei turni del personale in base alle esigenze aziendali.
· Organizzare e fornire aggiornamento continuo sui trattamenti estetici, massaggi e servizi corpo, ricercando anche nuove tecniche e trend di mercato.
· Supportare la direzione nella motivazione, nel coaching e nella valutazione dello staff.
Operatività e Cura dell’Ospite:
· Eseguire e promuovere trattamenti viso, corpo, massaggi e vendita di prodotti correlati.
· Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali, valutare le loro esigenze e verificare eventuali controindicazioni (es. allergie, gravidanza).
· Gestire e risolvere tempestivamente eventuali reclami o richieste speciali degli ospiti.
Logistica e Standard di Qualità:
· Monitorare l’inventario del back-bar, dei prodotti e delle forniture di biancheria, coordinando gli ordini.
· Verificare lo stato dei macchinari e richiedere tempestivamente interventi di manutenzione o sostituzione.
· Assicurare la perfetta pulizia, sanificazione e sterilizzazione degli strumenti e delle cabine.
· Garantire il rispetto di tutte le politiche aziendali, degli standard di qualità e delle norme di sicurezza sul lavoro.
Requirements
· Qualifiche: Licenza/abilitazione professionale in corso di validità per l’esecuzione di trattamenti estetici e/o massaggi.
· Esperienza: Pregressa esperienza nel ruolo o in funzioni di coordinamento all’interno di Spa di lusso o centri benessere strutturati.
· Competenze relazionali: Eccellenti doti comunicative, leadership, attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.
· Capacità gestionali: Abilità nell’organizzazione dei turnazioni e nella gestione degli inventari.
· Resistenza fisica: Capacità di mantenere la posizione eretta/camminare per l’intera durata del turno e di movimentare piccoli carichi (fino a 11 kg) se necessario.
Benefits
· Contratto: Tempo determinato di 6 mesi, Full-time (40 ore settimanali).
· Turnazioni: Turni continuativi di 8 ore + 30 minuti di pausa.
· Retribuzione: €28.000 lordi d’anno (RAL) suddivisi su 14 mensilità.
· Benefit aziendali inclusi:
- Servizio di lavanderia gratuito per la divisa.
- Accesso alla mensa aziendale.
- Iscrizione al programma di fedeltà del gruppo (con sconti e vantaggi esclusivi).
- Accesso alla piattaforma di sconti Corporate Benefits.
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