Human Resources Recruiter presso Gamma StudioGamma Studio è una società ICT di Milano che si occupa di Digital Trasformation Sistem Integration. Siamo una realtà in cui l’esperienza di professionisti senior e l’intraprendenza di figure mid-level e junior si incontrano, dando vita a un team competente, dinamico e in costante crescita.Più di vent'anni di esperienza ci consentono di offrire soluzioni personalizzate alle aziende che credono nei vantaggi della trasformazione digitale.Descrizione della posizione :Stiamo cercando un Service Delivery Manager altamente motivato ed esperto da inserire nel nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei principi ITIL e sarà in grado di gestire efficacemente la consegna dei servizi IT, garantendo che soddisfino le aspettative dei clienti e rispettino i livelli di servizio concordati.Responsabilità principali :Gestire e monitorare la consegna dei servizi IT secondo gli standard ITIL.Assicurare che i livelli di servizio (SLA) siano rispettati e superati.Coordinare con i vari dipartimenti per garantire una consegna del servizio fluida e senza interruzioni.Gestire e risolvere eventuali problemi di servizio, minimizzando l'impatto per il cliente.Migliorare continuamente i processi di servizio e implementare best practice.Comunicare efficacemente con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione.Preparare report di performance dei servizi e presentare risultati ai stakeholder.Guidare iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare la qualità del servizio.Laurea in Informatica, Ingegneria, Gestione dei Servizi o un campo correlato.Certificazione ITIL (preferibilmente ITIL v4).Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili.Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative.Forti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli.Ottime capacità di comunicazione e interpersonali.Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione.Conoscenza di strumenti e software di gestione dei servizi IT.Ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta.Se ritieni di avere le competenze e la motivazione necessarie per unirti al nostro team, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione a (Indicare l'indirizzo email o il link per la candidatura).Siamo entusiasti di conoscere nuovi talenti che possano contribuire al nostro successo e alla nostra crescita. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!Creare un avviso di lavoro per questa ricerca
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