ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio teamResponsabilità principali:Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clientiIdentificare e risolvere problematiche tecnicheRegistrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problemaCollaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clientiMigliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.Requisiti:Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informaticoConoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informaticiConoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e MacBuona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshootingCapacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al clienteDisponibilità a lavorare su turnazioni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizioConoscenze e competenze preferenziali:Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT)Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.)Conoscenza di base di Active DirectoryEsperienza di almeno 1 anno in analoga posizioneOffriamo:Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.Formazione continua e aggiornamento tecnologicoAmbiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita professionaleATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di un'opportunità in un ambiente stimolante e in continua evoluzion