C.B.Sistemi Srl è una realtà dinamica e in continua espansione che si occupa di fornire il proprio prodotto StudioLAB / LIS sviluppato con 20 anni di esperienza. A corredo di questo prodotto forniamo anche soluzioni di assistenza tecnica e forniture hardware, connettività e cybersecurity.
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Responsabilità principali
- Fornire supporto telefonico e remoto per problematiche comuni, sia software che sistemistiche
- Prendere in carico e risolvere i ticket assegnati garantendo le SLA
- Gestire le richieste dei clienti garantendo una rapida risoluzione e, se necessario, inoltrarle al reparto di competenza
- Segnalare problematiche ricorrenti al responsabile per identificare soluzioni a lungo termine
- Fornire supporto on-site presso il cliente in caso di necessità per problematiche comuni, sia software che sistemistiche
Competenze richieste
- Microsoft SQL: Capacità di utilizzare e scrivere query per gestire e interrogare database in modo efficace
- Capacità comunicativa: Abilità di comunicare in modo chiaro ed efficace, sia verbalmente che per iscritto
- Competenze interpersonali: Capacità di interagire professionalmente con clienti e colleghi, mostrando empatia e pazienza
- Capacità di spiegare ai colleghi: Attitudine a spiegare chiaramente problemi e soluzioni tecniche, collaborando per risolvere eventuali criticità
- Comprensione del testo: Abilità nel leggere e interpretare documentazione tecnica e istruzioni per risolvere problemi
- Problem-solving: Capacità di identificare, analizzare e risolvere problemi in modo indipendente ed efficiente
- Flessibilità: Adattabilità ai cambiamenti e gestione di situazioni nuove o impreviste con efficienza
- Apprendimento rapido: Disponibilità e capacità di apprendere nuove competenze per rispondere alle esigenze del ruolo
Competenze gradite
- Microsoft Access: Conoscenza delluso di Microsoft Access per organizzare e gestire i dati
Contratto: livello C2 del C.C.N.L. CCNL – Metalmeccanico Industria - tempo indeterminato.