Il nostro Cliente, primaria realtà italiana nel settore dei servizi, ci ha incaricato di selezionare un/una:
Digital Transformation Professional
Principali attività:
* Supportare l'identificazione di pain point e l'efficientamento della customer journey nell'ambito dei canali digitali
* Presidiare e identificare le aree di miglioramento e iniziative di trasformazione digitale relativi processi di business che impattano la customer journey e i processi aziendali interni
* Raccogliere, integrare e analizzare i dati provenienti da varie fonti e con vari strumenti per identificare pattern, tendenze e insight volti alla creazione di valore
* Analizzare e disegnare i processi con orientamento alla trasformazione digitale e all'efficienza
* Supportare la ricerca di nuove tecnologie abilitanti i processi di business e screening delle soluzioni identificate
* Redigere le specifiche funzionali per nuovi progetti/iniziative di trasformazione digitale
* Garantire l'operatività e il raggiungimento degli obiettivi dei progetti supportando le aree di business e IT
Requisiti:
* Laurea in Economia, Ingegneria, Service Design, Informatica o materie affini
* 4+ anni di esperienza professionale in ambito di implementazioni di applicativi digitali (in contesti industriali o consulenziali)
* Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti informatici utili alle attività, in particolare Microsoft Excel, Salesforce, mobile app e altri applicativi digitali (siti web, ERP, etc.)
* Familiarità con software per la gestione e visualizzazione dei dati come QlikSense ed esperienza nell'uso di strumenti di analytics
* Conoscenza delle metodologie utilizzate nelle progettualità di trasformazione digitale (Agile)
* Nice to have: conoscenza del mondo energy/utility
Sede di lavoro: Monza/Lecco – modalità di lavoro ibrida