Counter Business Manager, Sephora Duomo, Milan: Full Time, Permanent Informazioni su Charlotte Tilbury Beauty Fondata dalla truccatrice britannica e imprenditrice di bellezza Charlotte Tilbury MBE nel 2013, Charlotte Tilbury Beauty ha rivoluzionato il volto dell'industria globale della bellezza decodificando il make up per tutti, ovunque, con prodotti facili da usare, scegliere e regalare. Oggi, Charlotte Tilbury Beauty continua a battere i record in tutti i Paesi, canali e categorie e ad espandersi rapidamente. Negli ultimi 10 anni, Charlotte Tilbury Beauty ha registrato una crescita eccezionale ed è uno dei marchi più chiacchierati nel settore della bellezza e non solo. È diventato un fenomeno globale in 50 mercati (e in continua crescita), con oltre 2.300 dipendenti in tutto il mondo che fanno parte del Dream Team che rende possibile la magia. Oggi, Charlotte Tilbury Beauty è un'azienda veramente globale, che offre una crescita leader di mercato, vendite al dettaglio innovative e lanci di prodotti alimentati da tecnologie leader del settore, il tutto con una cultura interna che abbraccia le sfide, pensa in modo dirompente, vince insieme e condivide la magia. L'energia dietro il marchio è contagiosa e, man mano che cresciamo, siamo sempre alla ricerca di talenti straordinari che vogliano facciano parte del nostro successo e ci aiutino a guidare le nostre ambizioni illimitate. Informazioni sul ruolo Il tuo ruolo è quello di ambasciatore Charlotte Tilbury per eccellenza, guidando e coinvolgendo il team nella visione unica Tilbury. Sei un Business Manager dinamico e stimolante, un vero e proprio coach che aiuta il team a raggiungere tutti gli obiettivi di vendita e operativi. Dimostri la capacità di reclutare e formare talenti per un'abilità artistica e uno scenario Tilbury costante. Sei flessibile, hai capacità comunicative forti e sai guidare e supportare il team. Provi orgoglio nel creare e guidare un'esperienza magica per il cliente, originando connessioni emotive autentiche. Non ti poni limiti - non osi solo sognarlo, osi farlo. - Inviare rapporti sulla produttività settimanali e mensili al Field Sales Manager - Guidare il successo delle vendite attraverso la motivazione del team a raggiungere gli obiettivi KPI giornalieri e mensili - Guidare un team di successo tramite briefing giornalieri, colloqui individuali sulle prestazioni, scenari Tilbury, eventi e management generale - Programmazione dei turni mensili e pianificazione e previsione delle retribuzioni (in base alle condizioni di mercato) - Lavorare e relazionarsi con i partner dei punti vendita ospitanti e con i quadri superiori; garantire la conformità del marchio alle politiche e alle procedure - Monitorare i livelli di magazzino tramite gestione delle vendite, audit e conteggi, analizzando tutte le informazioni disponibili per fornire consulenza proattiva al Field Sales Manager sulle linee di prodotti - Pianificare il personale; gestire continuamente i talenti e pianificare l’avvicendarsi del team. - Agire con integrità quando si affrontano problemi del personale complessi, seguendo le politiche e procedure del personale, chiedendo consiglio e assistenza laddove necessario. - Identificare le esigenze formative del team in collaborazione con il Field Training Manager e fornire feedback sull'avanzamento nelle aree di opportunità - Guidare e aumentare le prestazioni KPI aziendali per ottenere risultati esemplari nel mercato e mantenere la posizione di leader e la crescita maggiore - Assicurare che l'esperienza del cliente sia la migliore, incorporando la metodologia del servizio magico e aumentando la consapevolezza del marchio con la creazione di connessioni emotive durature con i clienti - Controllare le metriche del bancone e mettere in atto le azioni necessarie per gestire rischi e opportunità futuri - Pensare senza limiti al proprio piano per l'anno solare, tenendo conto del lancio di nuovi prodotti e dell'attività/impatto sul mercato dell'anno commerciale precedente - Avere uno spirito imprenditoriale nel promuovere piani, eventi e altre attività per ottenere maggior successo commerciale. - Aderire alle linee guida in materia di salute e sicurezza sul luogo di lavoro - Attuare standard di cura personale impeccabili, ispirando il team a essere e a sentirsi la versione migliore di sé stessi Cosa ci aspettiamo da te: - Esperienza di gestione retail - Un’autentica passione per il settore beauty. - Acume commerciale - Esperienza di gestione del personale. - Esperienza di pianificazione strategica _Benefits,_: _Perch_é_unirsi a noi?_: - Offriamo un programma di induzione strutturato, l'Accademia della Magia di Charlotte. Questo corso di formazione esclusivo e su misura insegna tutti gli aspetti del ruolo di cui avrai bisogno per avere successo nel fornire un'esperienza da tappeto rosso ai clienti, con formazione di follow-up fornita durante i primi mesi di lavoro. Focalizzandoti sull'abilità artistica e sul