Informazioni sull'aziendaMultiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi attraverso soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.PosizioneSiamo alla ricerca di un coordinatore in ambito didattico per la nostra sede di Napoli (gestione Contact Service).Il/la Coordinatore/trice è responsabile della gestione operativa, della formazione e dello sviluppo professionale delle risorse dedicate al contact service. Ha la responsabilità di sensibilizzare costantemente la sua struttura a raccogliere e diffondere in azienda le esigenze del mercato e degli studenti oltre che supportarli a 360 gradi.Responsabilità principali- Gestire operativamente il team di riferimento (60/70 collaboratori), assicurando il raggiungimento degli obiettivi aziendali; - Pianificare, coordinare e supervisionare le attività iniziali degli Atenei; - Formare, sviluppare e motivare le risorse del team, garantendo un continuo aggiornamento professionale; - Monitorare le performance individuali e di gruppo attraverso l'analisi di KPI e metriche di risultato; - Raccogliere ed analizzare le esigenze degli studenti, diffondendo insights strategici all'interno dell'azienda; - Supervisionare le iniziative e le pratiche di orientamento rivolte a studenti neo diplomati e/o professionisti; - Gestire le risorse economiche e il budget assegnato al dipartimento; - Pianificare e controllare le attività operative, garantendo efficienza ed efficacia; - Interfacciarsi con la Direzione per la definizione di strategie e obiettivi di orientamento; - Anticipare e gestire situazioni di criticità, implementando soluzioni efficaci; - Promuovere un ambientedi lavoro collaborativo, orientato al risultato e al miglioramento continuo.Requisiti essenziali- Laurea o titolo di studio equivalente (preferibilmente in discipline scientifiche, economiche o umanistiche che garantiscano competenze nell'analisi di dati); - Esperienza lavorativa di almeno 3-5 anni in ambito vendite, preferibilmente nel settore education, formazione o consulenza; - Esperienza consolidatanella gestione di team dislocati in diverse aree geografiche; - Competenze nella pianificazione, controllo delle attività e gestione di budget; - Spiccate abilità comunicative e relazionali; - Eccellenti capacità diraccolta, lettura e analisi di dati; - Capacità di negoziazione e orientamento alla soluzione; - Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni critiche; - Conoscenza scritta e parlata della lingua inglese (preferibile); - Disponibilità a trasferte su tutto il territorio nazionale.Competenze trasversali richieste- Comunicazione e costruzione della relazione; - Focus sul cliente;- Leadership; - Teamwork;- Impegno personale.Offriamo- Contratto: Primo Livello CCNL Commercio- Retribuzione: Fissa + Variabile legata ai risultati aziendali- Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e innovativo- Formazione continua e sviluppo delle competenze manageriali- Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo- Sede di lavoro: Napoli (con trasferte su tutto il territorio nazionale)