CDSHotels, catena alberghiera, è alla ricerca di un* FRONT OFFICE MANAGER, responsabile del coordinamento dello staff di ricevimento, per la stagione 2026 presso l'Hotel Ninfe Saracene.
Sede di lavoro: Le Castella (KR).
Il Capo Ricevimento sarà responsabile delle seguenti attività e processi:
- Accoglienza degli ospiti
- Assistenza, risoluzione dei reclami e gestione di tutte le interazioni con i clienti, con il massimo livello di ospitalità e professionalità
- Supervisione delle attività di check in/check out
- Gestione e monitoraggio di tutte le operazioni di front office e di back office legate al soggiorno del cliente
- Pianificazione e assegnazione camere e coordinamento con i vari reparti affinché siano garantiti i servizi richiesti dall'ospite
- Coordinamento di arrivi, partenze e requisiti di fatturazione, con monitoraggio giornaliero del livello di prenotazioni
- Gestione delle operazioni di cassa
- Corretta applicazione e gestione delle policy e delle procedure aziendali in collaborazione con lo Staff della sede centrale
- Disponibilità nel coordinare in house eventi e congressi in collaborazione con lo Staff di CDSHotels specializzato in MICE
- Monitoraggio del rendimento del proprio team e dell’applicazione degli standard aziendali e di servizio
Requisiti:
- Pregressa esperienza nel medesimo ruolo, in hotel e resort (4 stelle) di medio-grandi dimensioni, inclusa gestione di eventi MICE
- Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua (preferibilmente francese o tedesco)
- Buon utilizzo del pacchetto Office
- Spiccata attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Ottime doti di leadership
- Ottime doti relazionali e comunicative
- Ottimo standing
- Disponibilità al trasferimento
Si offre:
contratto di lavoro stagionale full time, inquadramento e retribuzione commisurate alla professionalità richiesta secondo quanto previsto dal CCNL di riferimento.
Il presente annuncio è rivolto ambo i sessi.
Contratto di lavoro: Tempo completo, Tempo determinato
Esperienza:
- CAPO RICEVIMENTO: 2 anni (Obbligatorio)
Lingua:
- Inglese (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona