Addetto call center & back office settore arredamenti
Etjca Group- Divisione Contact & Customer Care cerca personale per importante azienda Contact di Roma zona BOCCEA. Il ruolo prevede assistenza telefonica inbound post‑vendita nel settore arredamenti.
Responsabilità
- Gestione delle richieste di post‑vendita, inclusi ordini e pagamenti effettuati.
- Modifica e presa appuntamenti.
- Gestione delle lamentele e reclami dei clienti.
- Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di servizio e soddisfazione del cliente.
Requisiti
- Diploma di scuola media superiore.
- Ottima capacità comunicativa e predisposizione al contatto telefonico.
- Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
- Spiccata disinvoltura nell’utilizzo di PC e applicativi.
- Precedente esperienza in customer service.
- Flessibilità sui turni.
- Conoscenza del mondo post‑vendita e gestione reclami, forte empatia, dinamismo e proattività.
Dettagli del lavoro
- Formazione professionalizzante pre‑contrattuale dal 15/06/2026 al 24/06/2026.
- Orario 9:00‑17:00, con rimborso spese (5 € di ticket a presenza effettiva + 3,00 €/h).
- Contratto iniziale di 3 mesi in somministrazione con possibilità di proroghe successive.
- Inquadramento contrattuale CCNL Servizi ausiliari Liv. D1 (1405,29 € lordi full time, proporzionale al part time).
- Part‑time: 30 ore settimanali distribuite su 5 giorni, possibilità di estensione.
- Orari di lavoro: turni Lunedì‑Domenica 08:00‑20:00 (festivi compresi).
- Possibilità di smart working (modalità ibrida) dopo periodo di affiancamento.
Luogo
ROMA (Zona Boccea – metro Battistini)
Informazioni legali
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309‑SG del 23/02/2005).
Discriminazione e pari opportunità
Il presente annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di genere, età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003, e ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.
Si inviti a prendere visione dell’informativa privacy disponibile sul sito www.etjca.it (GDPR Reg. UE 679/2016).
