Per rafforzare il nostro team siamo alla ricerca di un/unaGuest Relations Team Leader, che guiderà il reparto accoglienza nella gestione di un portafoglio di appartamenti di alto livello nel centro storico di Venezia.
Legga attentamente tutte le informazioni su questa opportunità, quindi utilizzi il pulsante di candidatura sottostante per inviare il suo CV.
La risorsa sarà il punto di riferimento per il team di Guest Relations e garantirà un servizio impeccabile in tutte le fasi dell'esperienza ospite.
Principali Responsabilità:
Coordinare e supervisionare il team di accoglienza
Gestire check-in, check-out e assistenza ospiti durante il soggiorno
Monitorare e migliorare gli standard di servizio e customer satisfaction
Gestire eventuali criticità con approccio proattivo
Collaborare con i reparti Booking, Operations e Quality
Pianificare turni e reperibilità del team
Supportare la formazione e crescita delle risorse
Requisiti:
Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore hospitality / luxury rentals / hotellerie
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello fluente); ulteriori lingue sono un plus
Ottime capacità organizzative e di leadership
Forte orientamento al cliente e problem solving
Conoscenza del territorio veneziano
Disponibilità a lavorare su xdwybme turni, weekend e festivi
Cosa Offriamo:
Inserimento in una realtà dinamica e in forte crescita
Ambiente internazionale e orientato all'eccellenza
Possibilità di crescita competente
Contratto Full Time CCNL Turismo
Fringe Benefits
Inviare il proprio cv aggiornato a oppure candidarsi tramite LinkedIn.
Annuncio aperto a candidati di entrambi i sessi (L. ******)