JUNIOR POST SALES ENGINEER
Divisione Maritime
OPERATION
Giornata Completa
Dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30
NAPOLI
Collaborazione diretta con risorse di Project Management, Progettazione, Assistenza Tecnica e Customer Service
Risponde al Responsabile Post-Sales.Non ha persone a carico
Supporta l’intero ciclo post-vendita di soluzioni e tecnologie per il settore marittimo, garantendo un’eccellente esperienza cliente (Customer experience) e la massima efficienza operativa.
Principali mansioni:
·Avvio progetto post-vendita
·Coordinare il kick-off con il cliente e il team interno (progettazione, produzione, logistica)
·Predisporre piani di installazione, collaudo e messa in servizio
·Installazione e commissioning
·Gestire le attività in cantiere o bordo nave: supervisione montaggio, taratura e test funzionali
·Relazionarsi con i tecnici (anche di terze parti) e fornitori
·Redigere manuali d’uso e troubleshooting guide
·Assistenza e manutenzione
·Rispondere a ticket di malfunzionamenti e richieste di assistenza (help desk tecnico)
·Analizzare guasti, proporre piani di manutenzione preventiva e correttiva
·Gestione delle modifiche e retrofit
·Valutare richieste di upgrade o adattamento di sistemi già installati
·Preparare offerta tecnica per interventi post-vendita
·Feedback e miglioramento continuo
·Raccogliere segnalazioni dal cliente e report di fine intervento
·Collaborare con R&D e Quality per ottimizzare prodotti e processi
·Reporting e KPI
·Monitorare tempi di intervento, disponibilità dei sistemi e livello di soddisfazione cliente
·Predisporre report periodici per il COO
Non richiesta; apprezzata minima esperienza di stage o tirocinio in ambito tecnico-navale
·Ottime capacità di problem solving tecnico
·Spiccate attitudini al customer care e al lavoro per obiettivi
·Buona comunicazione in italiano e inglese (scritta e parlata)
·Teamworking e flessibilità negli spostamenti
·Resilienza e gestione dello stress in contesti di cantiere
Laurea in Ingegneria (Meccanica, Navale, Elettronica o affine) o scienze nautiche
Il candidato seguirà un percorso strutturato di apprendimento post-vendita, supportato da tutor aziendali e training on-the-job:
1.Stage (6-12 mesi): affiancamento tecnico in cantiere e assistenza help desk
2.Contratto di Apprendistato (36 mesi): gestione autonoma di piccoli interventi e prime attività di commissioning
3.Contratto a Tempo Indeterminato: piena responsabilità su progetti post-vendita e coordinamento clienti
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