Posizione: Addetto/a Ufficio Spedizioni – Inserimento con percorso formativo
Azienda: Business Shop Srl
Settore: E-commerce (Piscine, Wellness e Outdoor)
Sede: Reggio Emilia
Luogo di lavoro: Reggio Emilia
Tipo di contratto: Tempo pieno. Iniziale periodo di formazione con prospettiva di assunzione.
Chi siamo
BS Village è uno dei principali e-commerce italiani specializzati nella vendita di piscine, accessori e soluzioni per il benessere outdoor. Con oltre 20 anni di esperienza, offriamo un servizio completo e supportiamo il cliente dalla scelta fino al post-vendita.
Cosa farai
Ufficio Spedizioni
- Assistenza telefonica e scritta al cliente per informazioni su spedizioni o resi.
- Monitoraggio di controllo giornaliero spedizioni su portali corrieri (BRT, GLS, DHL, ecc.)
- Gestione richieste dei clienti:
- cambio indirizzo o appuntamento su spedizione in corso;
- verifica stato spedizione o ritardi;
- assistenza per consegne incomplete.
- Gestione problematiche legate a ritardi, giacenze, consegne errate o incomplete.
- Prenotazione ritiri tramite portali corrieri o tramite e-mail, per merce pronta con spedizione da magazzino o presso fornitore.
- Richiesta quotazioni ai trasportatori e organizzazione delle spedizioni speciali o molto voluminose.
- Creazione delle etichette tramite portali corrieri.
- Controllo “Centro Spedizioni” e aggiornamento stato ordini.
- Supporto al magazzino per la verifica del materiale in partenza.
- "Verifica marginalità" in fase iniziale d'ordine per ordini con consegna all’estero
- Collaborazione con "Reparto Ordini" (invio al cliente modulistica di trasporti "speciali", conferme data consegna, richiesta informazioni di spedizione aggiuntive)
- Gestione ticket clienti su piattaforma software eCommerce che semplifica la gestione delle spedizioni, dal monitoraggio al servizio clienti e marketing post-vendita.
- Controllo margine ordine con costo spedizione effettivo e richiesta approvazione per la spedizione.
- Comunicazione al cliente finale di eventuali costi aggiuntivi di spedizione per consegna in zone disagiate o richiesta di facchinaggio.
- Aperture pratiche al corriere per danneggiamento o smarrimento spedizioni.
Competenze tecniche
- Ottima conoscenza di Google Workspace (Gmail, Drive, Fogli, Documenti, Calendar)
- Familiarità con l’organizzazione di file e cartelle su PC
- Competenza nella gestione di comunicazioni professionali scritte e telefoniche con clienti, fornitori .
Competenze trasversali
- Precisione e attenzione al dettaglio
- Problem solving operativo in caso di disservizi o errori di consegna.
- Comunicazione chiara e sintetica con clienti, fornitori e colleghi.
- Gestione efficace del tempo e delle priorità.
- Capacità di lavorare in team e coordinarsi con altri reparti.
Cosa offriamo
- Inserimento in un’azienda dinamica e in crescita nel settore e-commerce
- Formazione on the job e supporto costante
- Ambiente collaborativo e orientato allo sviluppo delle persone
I nostri valori
Etica • Fiducia • Responsabilità • Condivisione • Entusiasmo
Sono i principi alla base del nostro Sogno e Costituzione Aziendale: creare benessere e relax in ogni spazio, partendo da noi.
Se ti rivedi in questa descrizione, inviaci il tuo CV direttamente su LinkedIn o scrivici per maggiori informazioni.
Unisciti al nostro team!
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage
Retribuzione: €450,00 - €600,00 al mese
Agevolazioni:
- Convenzioni aziendali
Domande di preselezione:
- Sei disponibile a lavorare full time in sede a Reggio Emilia?
- Quanto ti ritieni preciso/a e attento/a al dettaglio nel tuo lavoro?