Tecnico Pre/Post Vendita
Il tecnico pre/post vendita è un ruolo fondamentale per garantire l'eccellenza del servizio agli acquirenti. La persona che ricopre questo incarico si occupa di offrire assistenza tecnica, risposte a domande frequenti e soluzioni rapide ai clienti.
Compiti:
- Ricezione e gestione delle reclamacie dei clienti;
- Soluzione rapida dei problemi tecnici relativi ai prodotti venduti;
- Aggiornamento continuo delle conoscenze sui prodotti e sui servizi offerti dal gruppo;
- Partecipazione attiva al miglioramento continuo dei processi interni.
Requisiti:
- Titolo di studio superiore (diploma o laurea);
- Conoscenze di sistemi operativi e software;
- esperienza precedente nel settore cliente/servizio al pubblico;
- Abitudine al lavoro in team e alla comunicazione efficace;
- Disponibilità per lavorare turnazioni flessibili ed essere disponibile per emergenze.