Axl Spa - Business unit di Bari - seleziona per azienda cliente settore progettazione e realizzazione di arredamenti per attività commerciali e food e della vendita e assistenza di attrezzature professionali.: ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita all'interno dell'organizzazione e si occuperà di: - Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela - Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi - Prendere in carico i _ticket _per le_ _problematiche tecniche - Gestire i reclami e richieste di intervento e pianificare gli interventi dei manutentori - Raccogliere _feedback_ e lamentele - Svolgere attività di _front-office_ e _back-office_ - Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite Si richiede: - esperienza in attività di customer service, help desk e assistenza alla clientela; - Forte orientamento al cliente - Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali - Ottime doti di ascolto e _problem solving_ - Capacità di mediazione - Capacità di gestione dello stress - Accuratezza ed affidabilità - Cortesia, pazienza, calma - Padronanza dei principali programmi informatici Si offre: - contratto di assunzione full time a tempo determinato con possibilità di trasformazione.