Descrizione del ruolo
Ricerchiamo un professionista altamente motivato per ricoprire il ruolo di Coordinatore del Servizio Clienti Wholesale Italia. La persona selezionata si occuperà di gestire ordini, richieste e reclami dei clienti, mantenendo una relazione continua con i clienti chiave e il team commerciale.
Il Coordinatore del Servizio Clienti sarà responsabile della gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale e garantirà il corretto flusso degli ordini. Inoltre, fornirà informazioni precise ai clienti assegnati e risolverà eventuali problematiche relative alle consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte.
Le principali responsabilità includono:
* Gestione degli ordini: gestione efficiente degli ordini inseriti dal team commerciale e garanzia del corretto flusso degli ordini.
* Supporto a forza vendita e clienti: gestione e aggiornamento dei dati anagrafici dei clienti, gestione tempestiva e professionale dei reclami da parte dei clienti e del team commerciale.
* Coordinamento logistico: collaborazione con il partner logistico locale per la gestione degli ordini, dei documenti di trasporto e il monitoraggio delle spedizioni.
* Interfaccia con il credito e finanziamenti: collaborazione con il team C&F per pagamenti, riconciliazioni contabili con l'obiettivo di agevolare e velocizzare il processo di spedizione.
Requisiti:
* Diploma o laurea ad indirizzo economico, linguistico o affini.
* Ottima conoscenza della lingua inglese.
* Ottima conoscenza del pacchetto Office (in particolare di Excel).
* Problem solving e predisposizione al lavoro in team.
* Comunicazione efficace e professionale, sia in forma scritta che parlata verso interlocutori interni ed esterni.
Requisiti preferenziali:
* Gradita la conoscenza del mercato retail italiano.
* Interesse e familiarità con brand premium.
Vantaggi dell'impiego:
* Possibilità di sviluppo personale e professionale.
* Orario di lavoro full-time, con possibilità di smart working.
* CCNL Commercio.
Caratteristiche del candidato ideale
Noi cerchiamo un candidato altamente motivato e proattivo, con una forte passione per il servizio clienti e la gestione degli ordini. La persona selezionata deve essere in grado di lavorare in team e di comunicare efficacemente con i clienti e il team commerciale.
Inoltre, è necessario avere ottime competenze linguistiche, in particolare nella lingua inglese, e una buona conoscenza del pacchetto Office. La capacità di risolvere problemi e di lavorare in modo indipendente è anche essenziale per questo ruolo.