Siamo un Movimento globale di persone che hanno a cuore i diritti umani e che lavorano insieme per promuoverli e difenderli ovunque nel mondo. Siamo indipendenti dai governi, da qualsiasi ideologia politica, interesse economico o credo religioso e ci battiamo ogni giorno per le persone, qualsiasi siano i loro nomi e ovunque si trovino, quando libertà, verità, giustizia e dignità sono negate. In Italia, la nostra organizzazione conta circa 99.000 persone sostenitrici e 1.300 persone attiviste.
Siamo alla ricerca di uno/una stagista che supporti le Unità “Sviluppo Donatori” e “Gestione e Analisi Dati”, all'interno della Divisione Raccolta Fondi e Filantropia, nelle attività legate al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e sviluppo dei donatori One Off e Regolari e delle strategie di Data Quality dell’organizzazione. La persona avrà il compito di supportare in particolar modo la Specialista del Servizio Sostenitori e lo Specialista Gestione Dati e CRM.
Il/la stagista si occuperà di supportare le seguenti attività:
* affiancamento nella gestione del Call Center che si occupa del canale telefonico, e-mail e messaggistica WhatsApp inbound dell’organizzazione, assicurando risposte efficaci e puntuali alla base donatori;
* affiancamento nella gestione delle attività legate alle iniziative speciali per il target donatori individuali;
* supporto nell’inserimento e verifica degli inserimenti nel CRM;
* supporto nella verifica della correttezza dei dati di donatori e supporters;
* collaborazione con le aree su eventuali nuovi progetti.
Obiettivo formativo
Scopo del percorso formativo è quello di fornire i principali strumenti per gestire al meglio la relazione con i donatori su tutti i canali di contatto con l’organizzazione, prestando particolare attenzione a quello e-mail e di messaggistica istantanea, e le operazioni di inserimento, verifica e controllo sui dati dei donatori all’interno del CRM di sezione.
* Laurea in studi umanistici, in particolare Scienze della Comunicazione, Lettere moderne, Scienze politiche. Successive specializzazioni in marketing saranno considerate un plus;
* interesse per il terzo settore e il mondo dei Dati;
* ottime capacità di scrittura per assicurare risposte efficaci alla base donatori;
* predisposizione all’utilizzo di strumenti informatici;
* una pregressa esperienza con un sistema CRM è considerata un plus;
* buona conoscenza pacchetto office;
Tipologia stage: extracurriculare
Rimborso spese: 880,00 € mensili
Durata: 6 mesi
Modalità: ibrida
Amnesty International Italia, in linea con la normativa per le organizzazioni di volontariato e con specifiche policy interne, dispone che persone volontarie e associate non siano coinvolte in attività di collaborazione subordinata e parasubordinata, di consulenza, di servizio o altra forma di prestazione retribuita.