La missione di Massima Energia
La missione di Massima Energia è rendere semplice ciò che è difficile.
Stiamo rivoluzionando il mondo delle utility con una piattaforma all-in-one dedicata allo smart living: un ecosistema nativamente digitale che combina energia elettrica, gas, mobile, internet, fibra e soluzioni per l'efficienza energetica — tutto in un unico luogo.
Grazie al nostro approccio digitale e alla costante attenzione verso il cliente, offriamo un'esperienza che unisce convenienza, efficienza e semplicità. I nostri clienti ci premiano con un rating di 4.6/5.0 su Trustpilot!
Tecnologia che fa la differenza
L’eccellenza si raggiunge con l’innovazione continua. Con il lancio di MaxTech, il nostro laboratorio tecnologico dedicato a creare le soluzioni del futuro, puntiamo a un’esperienza cliente sempre più evoluta, grazie all’adozione pervasiva dell’intelligenza artificiale.
Descrizione del lavoro
Stiamo cercando un Customer Experience Manager appassionato e orientato al business, che si occuperà dello sviluppo e dell'ottimizzazione del sito web e dell’app mobile di Massima Energia. Farà parte del team Marketing e avrà un ruolo chiave nel garantire che le soluzioni digitali rispondano agli obiettivi aziendali e migliorino l’esperienza degli utenti.
Il Customer Experience Manager sarà responsabile dell’intero ciclo di vita del prodotto, dalla definizione dei requisiti di business, alla progettazione UX/UI supportando il team di designer, fino al rilascio finale. Garantirà che ogni fase del progetto soddisfi le esigenze aziendali e offra valore aggiunto agli utenti. Sarà il punto di riferimento per lo sviluppo di nuove funzionalità digitali e per l'ottimizzazione continua dei prodotti esistenti, con un focus sull’esperienza utente, sulle prestazioni del prodotto e sull’ottimizzazione SEO.
Il ruolo prevede di sviluppare e implementare soluzioni digitali che rispondano alle esigenze dei clienti, siano semplici e piacevoli da usare. Coordinerà l'intero ciclo di vita del prodotto, collaborando con designer, analisti, team di acquisizione clienti e customer service, assicurando l’allineamento e l’integrazione di tutte le aree operative.
Responsabilità
* Analizzare e comprendere i bisogni dei clienti per creare funzionalità a valore aggiunto nel sito e nell’app.
* Ideare e progettare UX/UI: creare esperienze digitali innovative e orientate all’utente, lavorando con designer e analizzando feedback.
* Definire funzionalità digitali: raccogliere e analizzare esigenze di business, tradurle in concept di prodotto e specifiche funzionali.
* Lavorare in collaborazione con marketing, design e IT per assicurare che le soluzioni siano strategicamente allineate.
* Implementare strategie SEO e migliorare le performance digitali per aumentare la visibilità e la crescita organica.
* Sviluppare e gestire contenuti chiave e piani editoriali.
* Condurre test A/B e altre sperimentazioni per ottimizzare l’esperienza utente e le conversioni.
* Monitorare i KPI di prodotto analizzando traffico, tassi di conversione e retention, per individuare miglioramenti.
* Esperienza nello sviluppo di siti web e app rappresenta un forte plus.
* Richiesti almeno 5 anni di esperienza in Product Management, con focus su progetti digitali e marketing.
* Competenze in UX/UI e ottimizzazione SEO.
* Capacità di tradurre obiettivi di business in soluzioni digitali in collaborazione con il team di design.
* Forte orientamento ai risultati e problem-solving.
* Possibilità di influenzare direttamente lo sviluppo di prodotti digitali chiave per l’azienda.
* Autonomia operativa e responsabilità su progetti di grande impatto.
* Ambiente dinamico e in crescita, con possibilità di contribuire attivamente al successo aziendale.
* Collaborazione con un team multidisciplinare orientato agli obiettivi di business.
* Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e al ruolo.
Sede di lavoro
Milano (presenza, con 20 giorni di smart working flessibile all’anno).
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