LAVOROPIÙ S.P.A. - AGENZIA PER IL LAVORO LAVOROPIU' SpA - Filiale di Milano cerca, per azienda multinazionale cliente, una figura da inserire come Staff planner/ Addetto/a pianificazione del servizio dello staff operativo La risorsa selezionata sarà responsabile della corretta pianificazione di tutte le attività da svolgere sul territorio da parte dei colleghi operativi, con l'obiettivo di massimizzare la soddisfazione del cliente finale e garantire la massima efficienza operativa, contribuendo al contenimento dei costi complessivi del servizio. Nello specifico si occuperà di:-pianificare servizi di routine previsti dai contratti; nuove installazioni; rimozioni; interventi extra e riparazioni;-monitorare l'attività dei Tecnici controllando griglie di lavoro; rifiuti visita; stato del servizio; debriefing; -Mantenere il sistema (iCabs) aggiornato mediante: - assegnazione di ogni service cover a una service;-Inserimento di visite manuali in caso di necessità;-Pulizia rifiuti visita;-Gestione dei tickets del servizio;-Riassegnazione PDA Alert al Customer Care;-Spostamenti di portafoglio tra Service Area,-Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT; Si richiede:- esperienza pregressa in ruoli affini alla posizione in oggetto di almeno 1-2 anni- capacità organizzative e relazionali- Esperienza con KPI in azienda Inserimento: Tempo determinato iniziale di 6 mesi / 1 anno con scopo assuntivoRAL: 25-28K più ticket da 8 euroLuogo di lavoro: Bologna, sede BentivoglioOrario di lavoro: FT 40 ore settimanali Settore: Servizi pubblici Ruolo: Customer Service