Azienda operante nell ambito della Grande Distribuzione Organizzata ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti, incaricata di gestire le richieste provenienti da clienti e partner, fornendo supporto informativo e operativo in tutte le fasi del servizio.
La risorsa selezionata sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste operative dei clienti, coordinandosi con i reparti interni per garantire efficienza e puntualità nelle comunicazioni e nei flussi informativi.
Mansioni principali:
* Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono ed e-mail in merito a ordini, consegne e resi
* Aggiornamento dello stato degli ordini e monitoraggio delle tempistiche con i reparti interni
* Risoluzione di problematiche legate a ritardi, anomalie o documentazione degli ordini
* Inserimento e aggiornamento dei dati sul gestionale aziendale e monitoraggio dei flussi informativi
* Collaborazione con i team operativi e commerciali per garantire una gestione coordinata delle richieste.
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
* Buone capacità comunicative e relazionali
* Attitudine al problem solving e gestione di più attività contemporaneamente
* Precisione e affidabilità nella gestione delle richieste operative
* Conoscenza base del pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica.
Offerta e condizioni:
* Contratto a tempo determinato di 3 mesi
* Orario full time, dal lunedì al venerdì
* Affiancamento pratico e supervisione del team
* PC aziendale e strumenti informatici forniti per lo svolgimento delle attività
* Collaborazione diretta con i reparti operativi e amministrativi dell azienda.
Sede di lavoro: Pavia.
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