Facility Coordinator
Il/la Facility Coordinator, a riporto del Site Manager oltre che al Key Account di commessa, costituirà l'interfaccia principale con il cliente e gli stakeholders interni ed esterni ad Iss per i servizi a lui/lei affidati e dovrà garantire la qualità del servizio nel rispetto degli SLA definiti contrattualmente, delle policies di Gruppo e delle procedure del cliente.
Responsabilità principali
* Gestione dell'erogazione dei servizi facility soft e hard di uno o più clienti del settore privato, nel rispetto delle condizioni contrattuali previste (Linee di servizio possibili: Fleet management, Conciergerie, Catering, Workplace Coordination, Mail room, Coordinamento Filiali, Manutenzioni impianti nei building).
* Gestione e coordinamento delle persone dedicate ai servizi e dei fornitori esterni.
* Pianificazione turnistica di cantiere e monitoraggio e gestione del processo di rilevazione presenze.
* Supporto al Site Manager nell'identificazione delle esigenze del cliente e delle opportunità di sviluppo nell'area di competenza, nonché definizione di soluzioni risolutive in caso di problematiche legate ai servizi Soft e Hard, fungendo da riferimento per il cliente stesso.
* Identificazione delle aree di miglioramento nell'erogazione dei servizi e dei processi, implementando le modifiche necessarie per risolvere eventuali problemi o carenze.
* Supporto al Site Manager nell'analisi dei costi e delle attività svolte, monitoraggio e rispetto del budget economico della commessa.
* Costante valutazione e monitoraggio del servizio e misurazione delle performance mediante KPIs.
Requisiti del candidato ideale
* Conoscenza delle tipologie di servizio affidate e capacità di proporre soluzioni di servizio sempre migliorative.
* Esperienza pregressa nel settore del Facility Management di almeno 2‑3 anni nell'ambito servizio clienti di alto livello o in un ambiente di lavoro analogo, con preferibile esperienza di gestione di commesse in ambito internazionale; si considera come upgrade l'esperienza nel mondo hospitality.
* Esperienza nella gestione e coordinamento di un team di persone, con capacità di organizzare le attività, assegnare le priorità e monitorare il raggiungimento degli obiettivi.
* Esperienza nella pianificazione e organizzazione di attività/eventi di customer engagement.
* Conoscenza normativa nella gestione degli appalti e obblighi HSE (Duvri, condivisione rischi preventiva, documenti di prequalifica).
Competenze complementari
* Ottima conoscenza della lingua inglese (liv. C1).
* Ottima capacità di utilizzo del pacchetto Office.
* Ottimo standing, capacità comunicative e doti relazionali.
* Capacità di leadership e gestione di un team, con attitudine alla motivazione delle persone, alla comunicazione efficace e alla gestione dei conflitti.
* Propensione al problem solving e capacità di team working.
* Disponibilità a effettuare trasferte sul territorio nazionale.
* Flessibilità oraria richiesta per supportare, se necessario, eventi occasionali all'interno del sito, nel rispetto dell'organizzazione del lavoro.
Offerta e benefici
* Contratto a tempo indeterminato.
* Formazione professionale.
* Assistenza sanitaria integrativa.
* Contesto multinazionale di azienda leader di settore.
* Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
L'inquadramento e la retribuzione saranno commisurate alle capacità ed esperienze maturate.
Luogo di lavoro
Milano Centro
Diversità e inclusione
La ricerca è rivolta ad ambosessi (ex L. 198/06) e a tutte le nazionalità (ex D.Lgs. 215/03 e D.Lgs. 216/03).
Il Titolare del Trattamento (ISS Facility Services S.R.L.) tratterà i dati del candidato attenendosi alle disposizioni del Regolamento UE n. 679/2016 (GDPR) con la finalità di eseguire misure precontrattuali (base giuridica del trattamento art. 6 comma 1 GDPR lett. xdwybme b) e conserverà i dati per la durata del processo di selezione e sino a 6 mesi successivi all'ultimo contatto intercorso con il candidato. Per ulteriori informazioni consultare l'informativa privacy di ISS Facility Services S.R.L. al seguente link: Privacy Statement - ISS Italy ( )
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