PpAli Lavoro, filiale di Garbagnate Milanese, sta cercando un IT Helpdesk Specialist, da inserire all'interno di un'azienda metalmeccanica leader nel suo settore in zona Caronno Pertusella (VA) /p h3Responsabilità Principali /h3 ul liGestione quotidiana dell'Helpdesk interno tramite sistema di ticketing (apertura, presa in carico, prioritizzazione e chiusura ticket). /li liSupporto di primo livello per problematiche hardware/software (PC, Mac, periferiche, stampanti, smartphone, ecc.). /li liSupporto agli utenti su strumenti aziendali standard: account, accessi, reset password, VPN, posta elettronica, strumenti di collaborazione, strumenti CAD, strumenti SW e HW utilizzati in ambito Manufacturing, Quality, Certifications, Testing. /li liOnboarding e offboarding IT: preparazione postazioni, setup device, creazione/gestione utenze, consegna e ritiro asset, disattivazione accessi. /li liGestione inventario asset IT (assegnazione, tracciamento, aggiornamento anagrafiche, gestione sostituzioni/guasti). /li liEscalation al 2° livello / fornitori per casi complessi, coordinando la risoluzione e mantenendo aggiornato l'utente. /li liDocumentazione e procedure: aggiornamento knowledge base e guide rapide per gli utenti. /li liSupporto operativo su specifiche attività IT (es. installazioni software standard, patch, configurazioni base). /li /ul h3Competenze Tecniche Richieste /h3 ul liOttima conoscenza dei sistemi operativi Windows e/o macOS. /li liEsperienza nell'installazione di software e configurazioni standard. /li liEsperienza nell'installazione e setup di dispositivi hardware (PC, Mac, smartphone, printers/MF). /li liConoscenza delle reti di base (Wi‑Fi, VPN, troubleshooting connettività). /li liEsperienza nella gestione di account e accessi (Active Directory / Azure AD / LDAP). /li liFamiliarità con strumenti di ticketing (es. Jira Service Management, ServiceNow, Freshservice, Zendesk o simili) o forte predisposizione all'apprendimento. /li liEsperienza in ambienti con gestione device tramite strumenti MDM (es. Intune). /li liConoscenza di Microsoft 365 (admin base) e altri strumenti di collaborazione (HCL). /li liConoscenze di sicurezza IT di base (2FA, policy password, phishing awareness). /li liBuona conoscenza dell'inglese tecnico (soprattutto per documentazione e software). /li /ul pData Inserimento: fine marzo /p pInquadramento: C2 - CCNL metalmeccanica industria, 14 mensilità e 8€ di ticket al giorno /p p#ALIPRIORW /p pTutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. /p /p #J-18808-Ljbffr