Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle di lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/a Hotel General Manager - Direttore di Hotel. La figura si occuperà di gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti in collaborazione con la Proprietà e il COO, rispettando il budget, gli standard di qualità e l'eccellenza del servizio, oltre ai valori aziendali. Entrare a far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza portando la propria identità e professionalità. Principali Mansioni Coordinare il lavoro dei capi servizio e a diretto riporto del COO e della Proprietà, supportando nelle attività operative di tutti i reparti dell'hotel. Garantire l'applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, puntando alla massima qualità della customer experience. Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e leadership assertiva. Analizzare l’andamento finanziario della struttura, monitorando spese, ricavi e profitti. Collaborare con il dipartimento Finance per la stesura del budget e forecast, intervenendo in caso di scostamenti. Implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing, promuovendo la struttura e i servizi. Partecipare alle Sales Missions in Italia e all'estero. Gestire le relazioni con catene di affiliazione e partner come agenzie di viaggio, tour operator e enti locali. Promuovere l’immagine dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni. Verificare la manutenzione e l’efficienza dell’immobile, degli impianti e delle attrezzature. Gestire le attività di selezione e gestione del personale, collaborando con l’ufficio HR. Assicurare il rispetto delle normative di sicurezza, igiene e salute sul lavoro. Requisiti Esperienza comprovata come Hotel General Manager in strutture di alto livello, preferibilmente nel segmento Luxury. Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera o Master correlato sarà considerato un plus. Flessibilità, curiosità, proattività e ottime capacità relazionali. Leadership, problem solving, capacità di ascolto e dialogo. Precedente esperienza con strutture affiliate a catene di alto livello come The Leading Hotels of the World. Esperienza nel controllo di gestione di reparti alberghieri. Fluente in inglese e conoscenza di una seconda lingua. Conoscenza approfondita di marketing digitale e sistemi di Business Intelligence. Ottima conoscenza del pacchetto Office. Domicilio a Milano o disponibilità al trasferimento immediato. Sede di lavoro: Milano Centro – Montenapoleone. Tutti i CV devono essere inviati con autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE n. 2016/679 – GDPR, e saranno utilizzati esclusivamente per questa selezione. J-18808-Ljbffr