Sourcing Italia è una realtà in forte crescita nel settore del trattamento dell’acqua domestica, con una missione chiara: migliorare la qualità della vita delle persone attraverso soluzioni innovative e sostenibili. Per sostenere il nostro percorso di espansione, siamo alla ricerca di un Responsabile Call Center che desideri assumere un ruolo strategico e contribuire in prima persona al successo dell’azienda.
Tutte le competenze, le qualifiche e l'esperienza necessarie per un candidato di successo sono elencate nella seguente descrizione.
La missione del ruolo
Questa posizione rappresenta un’opportunità concreta per lasciare il segno all’interno di un progetto ambizioso. Cerchiamo una persona capace di guidare, motivare e valorizzare un team di operatori outbound, trasformando obiettivi sfidanti in risultati tangibili.
Non stiamo cercando un semplice coordinatore, ma un leader che sappia creare metodo, sviluppare talenti, ottimizzare le performance e generare un impatto diretto sulla crescita aziendale.
Guidare e supportare il team di operatori telefonici verso il raggiungimento degli obiettivi
Monitorare e analizzare KPI e performance per individuare opportunità di miglioramento
Pianificare turni, attività e strategie operative
Selezionare, formare e accompagnare la crescita di nuove risorse
Valutare le performance individuali e di reparto, favorendo lo sviluppo professionale del team
Ottimizzare script, procedure e processi per aumentare l’efficacia delle attività
Collaborare con la direzione nella definizione e realizzazione delle strategie di crescita
Promuovere una cultura orientata ai risultati, alla collaborazione e al miglioramento continuo
Chi stiamo cercando
Esperienza nella gestione di team commerciali o call center outbound
Spiccate capacità di leadership e valorizzazione delle persone
Forte orientamento ai risultati e alla lettura dei dati
Ottime capacità organizzative e di pianificazione
Approccio proattivo al problem solving
Mentalità imprenditoriale e desiderio di contribuire attivamente alla crescita del business
Costituiscono titolo preferenziale
Esperienza nella formazione e nello sviluppo di operatori telefonici
Esperienza nel recruiting di personale commerciale o call center
Conoscenza dei principali KPI del telemarketing
Un ruolo chiave all’interno di un’azienda solida e in forte espansione
La possibilità di contribuire concretamente alle decisioni e ai risultati aziendali
Retribuzione fissa commisurata all’esperienza
Sistema incentivante legato alle performance e ai risultati raggiunti
Percorsi di crescita professionale reali e meritocratici
Un ambiente dinamico, orientato all’innovazione e alla valorizzazione delle persone
Se desideri mettere a frutto la tua esperienza in un contesto che premia iniziativa, leadership e risultati, questa è l’opportunità giusta per te. Entrerai a stretto contatto con la proprietà e avrai un ruolo centrale nella gestione di agenti, lead, attività CRM, analisi KPI e strategie di marketing orientate alla crescita. xjrgpwk Se vuoi contribuire allo sviluppo di un progetto ambizioso e costruire insieme a noi il futuro di Sourcing Italia.
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