Descrizione azienda
Synergie Italia SpA, filiale di Palazzolo sull’Oglio, seleziona per azienda che si occupa di forniture e servizi per le aziende un/una:
APPLICATION SUPPORT / HELPDESK – WMS / Logistica
Posizione
La persona sarà il punto di contatto operativo per la gestione delle richieste dei clienti, il supporto agli utenti e l’analisi delle problematiche applicative, garantendo la continuità del servizio e il corretto funzionamento dei sistemi.
Attività principali
• Gestione delle richieste di assistenza e ticket applicativi
• Supporto agli utenti e ai clienti
• Analisi e troubleshooting di problematiche funzionali e tecniche
• Classificazione e prioritizzazione delle segnalazioni
• Interfaccia con team di sviluppo, analisti e PM per la risoluzione dei problemi
• Monitoraggio dei sistemi e verifica del corretto funzionamento dei flussi
• Supporto alle attività di rilascio e aggiornamento delle applicazioni
• Redazione di documentazione di supporto e guide operative
• Tracciamento e aggiornamento dello stato delle richieste
Requisiti
• Buone capacità di analisi e problem solving
• Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste
• Precisione e capacità di gestione delle priorità
• Capacità di lavorare in contesti dinamici e multi-tasking
• Buone capacità comunicative scritte e verbali
• Conoscenza base di processi IT e applicazioni software
Requisiti preferenziali
• Esperienza in ambito WMS / logistica / supply chain
• Familiarità con sistemi ERP o applicazioni enterprise
• Conoscenza base di SQL per analisi dati
• Capacità di lettura di log applicativi e troubleshooting base
• Familiarità con API, JSON/XML
• Esperienza con strumenti di ticketing
• Buona conoscenza della lingua inglese
Altre informazioni
Si offre:
-Contratto a tempo indeterminato;
-CCNL Commercio, RAL tra 30/35K;
-Orario: a giornata dal lunedì al venerdì;
-Benefits: buoni pasto, carta di credito aziendale per le trasferte
Luogo di lavoro: Erbusco (BS)
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
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