Responsabile customer care

🏢 Responsabile Customer Care | Toschi Vignola

📍 Vignola (MO) | ⏰ Full time | 🏭 Presenza


Toschi Vignola è una storica azienda alimentare italiana con una forte presenza internazionale. Amarene, sciroppi, ingredienti per gelateria e liquori arrivano ogni giorno su scaffali, banconi e locali in Italia e nel mondo. Dietro ogni ordine consegnato c’è un ufficio Customer Care che coordina clienti, produzione, logistica, commerciale e amministrazione in tempo reale. Cerchiamo la persona che guiderà quell’ufficio.


🎯 Il ruolo

Entrerai come Responsabile Customer Care con responsabilità sul ciclo ordine-cliente, Italia ed estero. Coordinerai un team di 4 persone, gestirai priorità operative, anomalie e flussi quotidiani, monitorando il livello di servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi. Non è un ruolo puramente esecutivo. È un ruolo di coordinamento, organizzazione e responsabilità operativa.


✅ Cosa cerchiamo

▸ Almeno 5 anni di esperienza in Customer Service strutturato in aziende produttive/export, preferibilmente food & beverage

▸ Esperienza nella gestione di clienti esteri e flussi export

▸ Inglese fluente e gradita seconda lingua

▸ Esperienza concreta nell’utilizzo di ERP aziendali

▸ Metodo, precisione e capacità di mantenere lucidità anche sotto pressione


🌱 Cosa troverai

▸ Un team consolidato da coordinare e sviluppare

▸ Un ERP in evoluzione sul quale potrai contribuire attivamente

▸ Processi organizzativi in crescita, dove il tuo contributo potrà avere impatto reale

▸ Un contesto dinamico, operativo e internazionale


💼 Cosa offriamo

▸ RAL competitiva commisurata all’esperienza

▸ Inserimento diretto – CCNL Industria Alimentare

▸ Sede di lavoro: Vignola (MO)

▸ Possibilità concreta di crescita professionale e organizzativa


La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della normativa vigente.