Il ruolo dell'Operations Manager contribuisce alla qualità del servizio clienti garantendo la gestione dello stock, dell'assistenza e della manutenzione. Con il supporto del team back-of-house, lui / lei è responsabile dell'accuratezza continua e permanente dello stock fisico e quello basato sul sistema, per organizzazione complessiva e ordine di tutte le aree di stoccaggio, nel rigoroso rispetto delle procedure di Gruppo e locali. Supervisiona le attività di After-Sales del punto vendita ed è pienamente responsabile della gestione di tutti problemi di manutenzione e implementazione di progetti operativi nel negozio. Cosa farai: - Creare un ambiente di lavoro inclusivo con una mentalità incentrata sul cliente; - Attraverso la gestione del team e la presenza visibile, garantisce il raggiungimento degli standard aziendali; - Sblocca i talenti che supportano la progressione di carriera del team; - Promuovere una cultura ad alte prestazioni ritenendo il team responsabile dei risultati concordati; - Impostare e monitorare metriche/KPIs che supportano e guidano il business; - Supportare le modalità di lavoro aziendali per massimizzare le vendite e la redditività; - Fornire gli standard operativi "best in class" per le aree del back all'interno del negozio; - Gestire il flusso di inventario per ridurre al minimo le perdite di differenze inventariali attraverso l'eccellenza operativa; - Massimizzare il potenziale di tutte le categorie di prodotti attraverso sistemi di rifornimento al fine di garantire il prezzo e integrità delle dimensioni; - Gestire regolarmente le attività di conteggio dell'inventario; - Gestione della movimentazione del prodotto tra il BOH e le aree di vendita al fine di valorizzare il percorso del cliente. Esperienza e qualifiche: - Esperienza manageriale ed eccellenti capacità comportamentali e comunicative; - Capacità di lavorare con i team di vendita e sede centrale; - Molto organizzato/a, rigoroso/a e affidabile; - In grado di anticipare, organizzare e dare priorità alle attività di un piccolo team; - Forti capacità di problem solving e spiccate capacità organizzative; - Orientato/a al servizio, proattivo/a per proporre miglioramenti e supportare gli altri membri del team. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turno diurno Esperienza: - Retail Operation Manager: 2 anni (Obbligatorio)