Azienda del settore abbigliamento donna, con una forte attenzione alla qualità del prodotto e alla cura del cliente.
Per potenziare il nostro team, ricerchiamo una figura di Addetto Customer Service dedicata alla gestione operativa e logistica degli ordini.
Descrizione del ruolo
La risorsa si occuperà di garantire un servizio clienti snello e puntuale, supportando i clienti B2B e B2C nelle fasi di post-vendita e coordinando le attività logistiche legate alla spedizione dei capi.
In particolare, si occuperà di:
- Gestione quotidiana delle richieste dei clienti via e-mail e telefono (ordini, resi, reclami, informazioni sullo stato delle spedizioni);
- Coordinamento con il magazzino e i corrieri per l’organizzazione e monitoraggio delle spedizioni;
- Inserimento e aggiornamento dati nel gestionale aziendale;
- Controllo documentazione di trasporto (bolle, fatture, etichette);
- Supporto ai reparti commerciale e logistica per garantire una corretta evasione degli ordini;
Requisiti
- Esperienza pregressa di almeno 1-2 anni in ruoli di customer service, o lavori similari con contatto diretto con il cliente, preferibilmente nel settore moda/abbigliamento;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata);
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving;
- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €1.379,36 - €1.839,08 al mese